2022年以来，乌兰察布市围绕“您只需跑一趟，其余的事交给我们办”的服务理念，通过建立乌兰察布市委、政府主要领导定期调度重大项目工作机制，强化市县两级代办机构与项目管家互动联动，推出“企业开办大礼包”、主动上门提前介入、定制“手续申报计划书”个性化服务包、组织部门联审等工作举措，以“项目管家+代办员”模式推动全市重大项目手续快速办理。
顶层设计项目管家模式，强化调度督办跟踪问效
乌兰察布市委、政府主要领导定期调度全市重大项目，树立“人人都是代办员、事事关心营商环境”的服务宗旨，要求各旗县市区“四大班子”成员以“项目管家”身份亲赴项目现场解决疑难问题，并通过手续攻坚时期周调度，项目稳定建设期月调度，项目建设过程中的突出问题专项调度，对土地、节能审查等共性问题集中调度，对个性问题单独调度，助推2022年度293个重大项目开复工，完成投资387亿元，中心城区应急供水等100个项目竣工。
组建精英式代办员团队，提供全生命周期式服务
组建由政务服务管理机构业务人员为专职、有关部门的审批人员为兼职的代办帮办专班队伍，专兼职代办员通过进园区、到企业驻地开展提前介入工作，现场做企业的“指路灯”、政策的“宣讲员”，为企业从项目生成、前期手续办理、落地建设、生产经营、搬迁清算、企业注销6个全过程全生命周期服务。代办帮办专班通过“一企一档”“一企一帮”的工作模式，根据项目个体差异性制定个性化服务，为113个企业投资项目编写了《项目手续申报计划书》，2022年以来，代办帮办专班队伍实地走访118家非公企业550余次，亲自上门收集企业诉求68件，会商联审解决44件，上报当地政府解决24件。
构建“项目管家+代办员”体系，减掉层层上报环节
建立了专职代办员与“项目管家直通车”联动机制，专职代办员可以直接向“项目管家”报送重大项目手续办理进度、建设情况、投资金额以及项目单位诉求等信息，提醒项目管家及时关注重大项目手续进度及存在问题，2022年以来，书面向62位项目管家报送182次，为远景零碳产业园、马莲滩水源地供水、丰镇三爱富等重大项目快速协调解决涉及道路开口、土地报批、中水使用等疑难问题。
高效运行联审联批机制，减轻企业时间成本负担
优化工作机制，对未列入重大项目的招商和复杂项目组织开展政策和技术性准入把关性预审，避免不成熟项目仓促立项；对多部门审批已立项项目，组织部门联审92次，集中解决了运达风电、蓝威斯顿等项目的核准、风险稳定性评估等事项；对有疑难复杂问题的项目，协调相关部门联席办理，帮助远景零碳产业园等项目协调公交线路、子女入学、超长货物运输等事宜。
多措并举满足市场需求，同频共振优化营商环境
市县两级政务服务大厅增设了“企业服务专区”，打造企业开办、网上中介超市实体体验、接待企业咨询洽谈、全流程审批前置服务、会商联审、惠企政策咨询等多功能区域，满足各类市场主体需求。市政务服务局推出“企业开办大礼包”，礼包包含营业执照，公章、财务章等5枚印章和税控UK及惠企政策指南等，让企业不用花一分钱就可以高效办结企业开办所有手续。察右后旗首推总管家、调度管家、行业管家、服务管家4类管家的“企业服务包”并在全区推广，对有需求的企业提供个性化服务；兴和县在政务服务大厅打造了“联审视频会议室”，县主要领导通过政府视频会议实时线上开展联审联批；化德县将招商引资办公室设在政务服务大厅，开设了招商洽谈、签约落地、落地前期手续提前介入、后期跟踪服务的“一站式”项目管家服务。
下一步，乌兰察布市将积极落实好“项目管家”保姆式代办帮办服务，做到“一个项目、一张清单、一套方案、全程代办”，营造最优政务服务环境，让企业落得下、留得住、发展好，助力全市营商环境不断优化。（于锦川）
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