今年以来，固阳县税务局直击纳税人缴费人在政策宣传、办税缴费等过程中遇到的具体问题，多措并举落实新的组合式税费支持政策，尽心竭力为企业纾困解难，帮助纳税人缴费人应知尽知、应享尽享国家政策红利，切实为企业添薪续力，源源不断的为企业发展注入活水。
线上线下“接力办”，政策落实不打折。固阳县税务局组建了税费协同团队，通过电话专线辅导、税企微信交流、钉钉等线上互动渠道，第一时间向纳税人缴费人推送最新税收优惠政策，为纳税人缴费人做好税收政策解读工作；同时将大厅高频业务纳入远程办范围，形成“资料手机提交、音视频双向交互、前后台一站式办结、区域协同处理”的新型“非接触式”云办税服务模式，为降低疫情传播风险，保障企业办税需求发挥积极作用。另一方面，实行了“接询即办”，对纳税人提出的问题实行闭环管理，实现“一般咨询1小时内回复，疑难咨询1个工作日内解决”，邀请“纳税服务体验师”进驻办税服务厅体验税费服务，既提速疑难问题解答，又增强互动活跃度，打造税费协同“服务生态”。
优化服务“快易办”，税费服务展形象。固阳县税务局在办税服务厅专门设立退税减税服务专窗，专门为纳税人缴费人办理退税减税业务提供“直通车”服务，通过退税减税专项服务使纳税人缴费人不白跑、有地找、办事好，评价高，切实提高纳税人缴费人的办税体验感；另一方面结合我县管户实际，针对小微企业作为组合式税费支持政策的受惠主体，迅速强化延伸对小微企业办税业务的服务措施，选派税收政策精、业务能力强的办税服务一线骨干人员，为小微企业做好政策解读辅导工作，主动向小微企业纳税人发放组合式税费宣传手册，确保国家“退、缓、减”和“减税、退税、降费”等组合税费支持政策得到全面高效落实。
部门携手“合力办”，创新管理开新局。固阳县税务局与多部门共同联动，实现涉税数据共享，扩展三方数据获取渠道，减少纳税人缴费人重复报送资料，同时熟练应用内蒙古非税收入征缴信息交互系统，实现申报数据自动预填，积极推动社保退费网上受理等事项，让纳税人缴费人“多跑网路，少跑马路”。另一方面，固阳县税务局主动将退税减税共治工作融入国家和地方重大发展战略之中，进一步延伸退税减税共治触角，不断推动财政、人行联合印发《电子退库电子更正电子免抵调业务操作规程》，实现电子退库等业务办理“一备案”“两覆盖”“三精简”，让市场主体能够直达快享政策红利，用“真金白银”助企纾困解难。
内督外查“规范办”，守住关口防风险。固阳县税务局强化税务执法内控监督，对业务办理过程中可能存在的税收执法、发票管理、收入核算、政策执行、廉政等方面的风险进行多方位评估，对发现的问题深挖症结所在，做到即查即改，对账销号，将整改引向深入健全完善长效机制。另一方面，全力构建落实需求闭环机制，有效收集、精准分析、快速响应和及时反馈税费服务需求，并总结形成“多问一句、多想一层、多行一步”的“三多工作法”，对纳税人缴费人的问题，主动多问一句，洞察问题背后的潜在原因和共性规律；深入多想一层，分析研判问题产生的根源是不是存在机制不全、流程不优、系统不畅或配合不力等堵点难点问题；务实多行一步，将分析出的堵点难点问题反馈至相关部门，推动机制完善、流程简化和系统升级，撬动各项工作靶向改进。（武悦）
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