中国银行内蒙古分行持续优化账户服务

  • 2022-03-07 17:55
  • 来源: 新华网

  按照中国人民银行账户管理“两个不减、两个加强”工作要求及中国银行总行有关部署,中国银行内蒙古分行多措并举,持续优化企业银行账户服务,有效改善小微企业开户难问题,坚决做好打击防范电信网络违法犯罪工作,着力提升企业银行账户服务质效,保护金融消费者合法权益。

  一是差异尽调,应开尽开。遵循“风险为本”的原则,综合识别并判断客户风险,坚决不为小微企业开户设置人为障碍和门槛,积极响应合理开户需求,充分认识互联网+、居家办公等新业态,差异化开展尽职调查,适当优化开户流程,为客户提供开户便利,确保应开尽开,满足企业客户需求。

  二是简易开户,即开即。针对无固定经营场所、无经营办公物料、尚未开展经营活动、依托互联网办公等难以按传统客户进行身份识别的小微企业,中国银行内蒙古分行全面推行“简易开户服务”,简化辅助身份证明资料,提供支付渠道相对简单,与客户身份核实程度相匹配、账户风险相匹配的支付服务,切实解决小微企业开户难问题。

  三是科技赋能,简化流程。按照“一次受理、一站办理、最少等待”的原则全面整合开户流程,客户全程无需填单,极大压缩了办理时间,目前已支持使用电子营业执照办理开户业务。同时,已在官网、微信公众号、企业网银等渠道开通了在线预约开户服务,提前约定时间,实现即来即办。

  四是政银合作,创新服务。在中国人民银行呼和浩特中心支行和内蒙古自治区市场监督管理局的支持和指导下,中国银行内蒙古分行开发建设的“政银合作数据共享平台”已于2021年8月投产上线,并将预约开户服务嵌入“一网通办”平台,真正实现企业开办与政银服务的无缝对接,为企业开办提供一站式服务。

  五是公开透明,提升服务。向社会公开开立企业账户的服务标准、资费标准、办理时限、开户服务“负面清单”、账户服务监督电话等内容,据实介绍公示事项,清晰解释对于开通企业网上银行、手机银行、回单服务等账户增值服务产品收取的费用,及时妥善处理客户对账户服务的有关诉求和投诉,有效提升客户满意度。

  六是反赌反诈,防控风险。事前通过意愿核实、上门核实、系统监测等方式强化客户身份审核,审慎开通非柜面渠道,要求客户承诺合法合规使用账户。事中通过交易监控模型、回访、存量账户排查等方式动态监控资金使用情况。事后通过涉案账户倒查、涉案网点存量账户排查等方式,进一步排查账户风险,切实维护人民群众财产安全。(智优雅)

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