揭秘|高铁乘务员上班前在忙什么?

  • 2021-10-29 11:27
  • 来源: 新华网

    ①整理仪容

    每天清晨

    当整个城市还在沉睡中

   高铁乘务员们已经早早起床梳洗

    除了过硬的业务素质

     形体礼仪也是乘务员的“必修课”

  保持精致的妆容

把最好的一面展现给旅客

是对自己的认可也是对旅客的尊重



    ②业务学习

    出乘前

   列车长组织全体乘务员列队点名

     检查乘务员仪容着装

传达本次乘务工作注意事项

开展出乘前的业务学习




    ③整理车容

    发车前

乘务员们要提前上车对车厢内的环境

进行彻底清洁整理

检查列车消防器材和各类备品状态

 为旅客营造安全舒适的乘车环境 

  ④疫情防控

    疫情防控期间

每趟列车始发前都会全面消毒

严格按照消毒液配比浓度

由专人对全列进行喷洒式消毒

列车运行途中

乘务员会定时对车厢内设施设备进行擦拭消毒

  随时提醒旅客正确佩戴口罩宣传

  防疫知识保障旅客乘车安全


    ⑤应急演练

    除了出乘前的业务学习

    乘务员还要参加各种应急演练

    模拟各类突发情况提高应急处置能力

    保障旅客生命财产安全   

    ⑥服务旅客

    迎接旅客上车后

        乘务员要巡视车厢、查验车票处理旅客诉求……

    不停在车厢穿梭一天下来要走3万多步

    每一个飒爽英姿的身影

    都由辛勤的汗水铸就

    她们扮靓了沿途的风景

    也给旅客送去暖心服务

    



    文案: 乔玉 闫敏 图片: 黎娜 王鹏 来敬铮 

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责任编辑:徐红梅 李国栋

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