2月10日，春节后上班第4天。记者随乌兰察布市政务服务局副局长李瑞清回访企业，来到了位于察哈尔高新技术开发区的远景北方乌兰察布有限公司，只见百余名员工正在刚刚建起的厂房里调试设备，忙得热火朝天……
该公司2021年3月立项，占地212亩，一期计划投资60亿元，建设年产2000套碳纤维风电叶片生产线，目前4万平方米的生产车间已投入使用。
负责开发建设的公司负责人张力民高兴地对李瑞清说：“你们可帮我们大忙了，为我们节省了3个月时间，现在6条生产线正在调试，3月初就能试生产了。马上生产运营了，社会风险稳定性评估报告年前已上报，就等审批了，麻烦你们再给督促一下。” 李瑞清当即表示：“我们抓紧联系协调，争取尽快解决！后期生产运营中有困难随时找我们！”
这样的为企业贴心服务仅是乌兰察布市优化营商环境的一个缩影。
近年来，乌兰察布市深入贯彻全区优化营商环境大会精神，成立全市优化营商环境领导小组，出台了《乌兰察布市打造优质营商环境 促进经济高质量发展的若干措施》等系列政策文件，通过建立反馈问题整改台账、开展专项执纪监督、搭建政企沟通平台等方式，持续推进营商环境建设。
行政审批效率得到提升。政府投资项目可研审批和企业投资项目核准压缩至5个工作日内、项目备案压缩至1个工作日内，企业开办时间压缩至1个工作日内，2021年度评估期内市场主体数量同比增长14.1%；工程建设项目审批时间压缩至70个工作日内，审批事项材料由86项精简为39项；不动产一般登记5个工作日内办结，抵押登记1个工作日内办结。
让数据多跑路，企业群众少跑腿。该市深化“互联网+政务服务”，累计压减行政权力2136项，压减率达到35%；推进电子证照应用，汇聚电子证照129类，“最多跑一次”事项比率达到98%；全市“蒙速办”累计注册87万人，注册率排名全区靠前，共上线12个专区，涉及民生领域应用264项。
“蒙速办·帮您办”工作走深、走实，全市成立了13个投资项目代办帮办机构，建立了市级代办帮办机构与重大项目厅级包联领导的互动联动机制。2021年以来，全市各级代办帮办机构通过215名专兼职代办员电话、微信、上门服务企业3000余次，为179个项目231个事项提供了代办帮办服务，其中，涉及94个重大项目129个事项。
为了让群众少跑腿，该市全面推行“一次办”，公布“一次办”事项118项，目前共办结“一次办”事项7.4万多件，办结事项类型88类。深入开展流程再造，较改革前办理材料压减33.2%，办理环节压减35.4%，办理时间减少37.6%，跑动次数减少77.2%。
该市创新推出联办事项，在全区率先推出“新生入学一件事、健康证一次办掌上办”，惠及全市10万余人。截至目前，仅集宁区就有2.34万人通过手机办理了健康证明。
打造开放高地，服务要靠前。乌兰察布市围绕企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，制定了“跨省通办”事项标准，实现了1500余项政务服务事项的“跨省通办”，3个批次161项政务服务事项“呼包鄂乌”异地可办，243项政务服务事项“乌兰察布——二连浩特”异地互办。
现在，“有事找12345”成了乌兰察布市群众的口头禅。该市积极打造12345政府服务热线品牌，全市35条政务服务便民热线已按照整体并入、双号并行、设分中心方式并入12345政府服务热线，实行媒体、纪检双监督、双回访机制。2021年，共收到群众有效来电15.28万件，办结率98.36%，群众满意率97.93%； 特别是党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，努力将矛盾化解在基层，先后通过电视、日报、微信公众号等媒体共向社会公布21批“我为群众办实事”三问清单，221件实事，办结率100%。
2月7日，全区优化营商环境大会召开，再次吹响了坚决打赢优化营商环境净化政治生态整体攻坚战冲锋号。乌兰察布市迅速行动，立即召开会议传达部署，市政务服务局局长郝文跃说：“去年我市政务服务大厅上线了综合窗口、乌兰察布审批、电子监察3个系统，今年一季度又有材料复用、智能预审2个系统上线。目前，我们正在推进一网通办能力提升方案，进一步推动跨省通办、跨市通办、市域通办的覆盖范围，阳光高效服务企业与群众！”（记者 皇甫美鲜）
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