近年来，土右旗立足基层治理实际和涉农主体发展需求，以标准化建设为基础、便民利企为导向、品牌创建为抓手，聚焦“三级阵地”，抓实“三个结合”“三个聚焦”工作举措，持续推动政务服务重心下移、资源下沉，建强旗、乡、村三级政务服务体系，补齐农村公共服务短板、优化乡村营商环境、提升基层治理效能，全力擦亮“右好右快”政务服务品牌，以高质量政务服务为乡村全面振兴赋能增效。
聚焦体系筑基 建强三级阵地 夯实乡村振兴服务底座
“没想到人在外地，不用来回奔波，就能完成残疾证异地换证的办理。”土右旗群众尚先生长期在南京居住，户籍地几经迁移，异地换证一度十分棘手。依托乡村三级政务服务体系，土右旗推进“跨省通办”改革落地，打破地域和层级壁垒，通过多地联动、线上流转、协同审核等流程，顺利完成残疾证件信息迁移、异地等级鉴定、材料审批流转等全部工作，切实破解以往异地办事往返奔波的难题，真正实现群众异地办事“零跑腿”。
为把基层服务阵地建实建强，土右旗将基层便民服务体系提质增效纳入全旗深化改革重点任务，构建旗委政府统筹、政数部门牵头、乡镇具体落实的工作格局，全方位推进基层政务服务标准化、规范化、便利化升级。土右旗财政专项拨付奖补资金，专项用于基层便民服务中心（站）软硬件升级改造，充分激发基层创建工作积极性。土右旗政数局细化建设标准、制定任务清单、实行台账化管理和常态化督导调度，逐项补齐阵地建设、窗口设置、设备配置、制度落实等短板弱项。
目前，全旗9个乡镇（九管会）便民服务中心、214个村级便民服务站已全部完成提质改造，严格落实基层服务站点“八有”建设标准，建成“旗级统筹、乡镇落地、村级兜底”的三级联动政务服务网络，软硬件设备配齐配全，基层办事场景全面优化，真正实现“小事不出村、大事不出乡”。
坚持“三个结合” 深耕便民服务 厚植乡村民生幸福底色
为全方位适配乡村群众多样化办事需求，破解老年群体不会用、年轻群体不便跑等办事难题，土右旗坚持以人民为中心，聚焦农村群众办事堵点难点，创新推行“三个结合”服务模式，持续优化基层服务供给，全面提升乡村公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。
综窗与专窗相结合，实现事项全覆盖办理。打破部门窗口壁垒，全面推行乡镇“一窗通办”服务模式，整合社保、医保等乡镇40项、村级22项民生事项集中进驻、一窗受理、集成办理，彻底解决群众办事多头跑、多次跑问题。
即时办与帮代办相结合，实现服务全渠道覆盖。健全“村级收集、乡镇分拣、旗级统筹”三级帮办代办机制，组建乡镇专职帮办、村级网格代办队伍，常态化开展延时、预约、上门等特殊群体办事需求。土右旗美岱召润鑫家庭农场在办理营业执照过程中，得益于旗乡两级全程帮办服务，仅用半天时间就完成全部办理流程、顺利取证落地，贴心高效的服务赢得涉农经营主体连连点赞。截至目前，全旗累计提供兜底式帮办代办服务3400余次，切实打通政务服务“最后一公里”。
传统服务与智能服务相结合，实现场景全维度适配。兼顾老年群体适配传统办事需求，保留人工咨询、电话指导、纸质指南等便民服务，做实做细适老化服务。同步加快数字政务向乡村下沉，推广扫码办、掌上办、自助办等数字化场景，推动高频事项随时随地可办，实现传统服务有温度、智能服务有效率。与此同时，创新“现场宣讲+视频号政务直播”双线宣传模式，常态化普及政务政策、流程和惠民举措，定制推送政务教学短视频，实现精准宣传。截至目前，全旗累计推送政务宣传视频65期，总播放量达46980人次，带动蒙速办APP日均活跃度提升200人次以上，让数字政务和惠民政策直达基层、惠及于民。
深化“三个聚焦” 赋能产业发展 激活乡村振兴内生动力
聚焦下沉赋能，夯实产业根基。坚持便民利企双向发力，紧盯涉农主体培育、乡村项目落地、特色产业发展重点工作，推动政务服务向乡村市场、家庭农场、个体工商户下沉延伸，持续优化乡村营商环境，全力为乡村产业提质增效保驾护航。
聚焦前置服务，疏通落地堵点。坚持服务关口前移，针对涉农项目、经营主体开办需求，建立事前咨询、前置辅导、预审指导机制，通过线上答疑、上门对接、材料指导等方式，提前化解审批堵点，精简办事流程、压缩办理时限，助力经营主体快速落地经营。
聚焦事后回访，健全惠企机制。常态化开展涉农主体走访回访，动态收集发展难题和办事诉求，建立问题台账、实行销号管理。精准推送惠企政策、落实免申即享机制，延伸服务链条、补齐服务短板，持续优化乡村产业发展软环境。
针对异地群众办事难，创新远程核验模式。苏波盖乡群众智先生长期在外居住，无法返乡办理养老保险参保核定。对此，旗乡两级高效联动，打破地域办事壁垒，通过线上审批服务模式，远程扫描、核验、云端办结方式快速完成夫妻二人参保核定及缴费，切实做到“数据多跑路、群众少跑腿”。
土右旗委常委、政府常务副旗长王辉东表示，下一步，土右旗将持续拉高工作标杆，巩固政务服务下沉提质成效，依托多地联动、线上流转、协同审核、云端办结的服务模式，持续深化政务服务改革、赋能乡村全面振兴；持续优化旗乡村三级政务服务体系，补齐基层服务短板、夯实服务根基；纵深推进数字政务下沉，丰富智能办事场景、释放数字惠民红利；健全前置辅导、全程代办、回访纾困全链条服务闭环，精准破解群众、涉农主体办事堵点难点，持续优化乡村营商环境；深耕擦亮“右好右快”政务服务品牌，精准对接民生保障、产业发展、基层治理核心需求，持续优化服务流程、提升服务质效，以精准化、便民化、数字化的基层政务服务，全力助推土右旗乡村全面振兴高质量发展。（记者 岳宇乐 通讯员 王海霞 张瑞萍）
