内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗工业街道召北社区紧扣旗级“一核四元”物业党建联建模式和街道“暖润万家”工作机制，深耕“暖心管家·邻聚里”治理品牌。坚持“一点突破、全域看齐”，选取万铠嘉苑、宗珂梅园、世景丽都打造分类示范样板，推动治理力量扎根楼栋院落，让“暖心管家”管到实处、“邻聚里”情暖千家万户。

  社区党委构建“党委统揽、支点下沉、分类施策、闭环协商”的组织运行矩阵。建立三级组织架构，业委会党员占比超50%，指导2个物业企业成立党支部，依托“楼栋党小组+网格员+单元长”模式下沉111个楼栋单元，创新“社区干部+院落党员+居民代表”院落管家机制，实现治理力量全覆盖。构建社区党委牵头、业委会纽带、物业落实的三方联动格局，2025年以来召开党建联席会议23次，收集诉求112条，落地建议56条，通过多轮恳谈会商解决万铠嘉苑管网老化、路面破损等遗留难题。整合在职党员、退休党员、物业骨干、居民能人，组建“暖心管家”“邻里帮帮团”，现有志愿者316名，形成招募、培训、积分激励标准化制度，推动志愿服务常态化。

  社区坚持分类施策，推动物业服务从被动响应向主动问需升级。以万铠嘉苑为样板，聚焦339名老年人和23户特殊困难家庭，落实物业费减免、入户走访、代办帮办等举措，全年帮扶特殊群体50余次。以宗珂梅园为示范，带动东源国际、世景丽都等小区拓展婚庆布置、乔迁服务、委托代办等增值服务，打破传统物业单一模式。固化“邻里服务日”载体，全年组织义诊、义剪等志愿服务活动15场，服务群众2500余人次，变“群众上门找服务”为“服务上门找群众”。

  社区坚持实用为先、不搞硬件堆砌，分级分类推进智慧治理建设。宗珂梅园配齐人脸识别门禁、智能梯控、高空抛物监测、消防预警等系统，试点步态识别安防技术，布局规模化智慧充电车棚，从源头化解飞线充电风险。东源国际、鑫磊城市佳苑先后完成智慧门禁、视频监控等安防建设，党群服务中心布设24小时政务服务一体机。老旧楼栋和平房片区用好暖城智治小程序、居民微信群等渠道，由红管家、网格员统一接收登记、分类处置、闭环回访。2025年以来线上收集处置诉求隐患120余条，办结率98.5%。

  社区牢牢把握“邻聚里”情感内核，推动居住小区向生活共同体转变。打造红石榴书屋、共享自习室、活力健身角、红色会客厅等“社区公共客厅”，建成邻里活动阵地7处；平房片区盘活闲置院落打造简易活动点位。结合“我们的节日”常态化组织写春联、端午包粽、邻里联谊等活动，全年开展42场，参与群众5000余人次，促进各族群众共居共学、共事共乐。推广积分自治、榜样公示等做法，选树最美物业人、优秀暖心管家等先进典型，物业小区做实楼栋议事，平房片区推行院落议事，引导居民从“旁观者”转变为“参与者”。

  社区健全配套机制，保障品牌常态长效落地。传承新时代“枫桥经验”，由暖心管家、院落管家牵头，吸纳老党员、法律能人组建调解队伍，落实受理、调解、回访全流程管理，推动矛盾纠纷就地化解。推行“三考三评”考核培训和街道、社区、业委会三方考评模式，落实以奖代补政策，倒逼物业服务提档升级。（王利娜）