“积压几年的难题，在综治中心一次就妥善解决了。”近日，巴彦淖尔临河区某小区业主代表专程致谢区综治中心，中心成功化解其僵持多年的物业纠纷。该小区因设施维护、物业费缴纳等问题，业主与物业矛盾积怨较深、协商无果，存在信访隐患。今年7月，临河区综治中心与信访局深度融合后，快速启动访调联动机制，联合住建、街道社区及专职调解员协同处置，厘清权责、调和诉求，高效化解该起信访积案，是该区践行新时代“枫桥经验”、闭环化解基层矛盾的生动缩影。

  近年来，临河区综治中心打破信访与人民调解工作壁垒，推动信访工作由“被动接访”向“主动解忧”转变，构建受理、分流、调解、督办、回访、评价全流程闭环体系，全力提升初信初访就地化解能力，切实把矛盾风险化解在基层、萌芽状态。

  全面整合阵地资源，搭建一站式调处平台。综治中心与信访局集中进驻党政办公区，划分功能区域，配套法律援助、心理疏导等便民服务。统筹住建、人社、自然资源等10余个涉访部门入驻，梳理重点矛盾调解清单，组建15人专职信访代办队伍，统一受理、分流、督办群众诉求，有效解决群众多头跑、反复跑难题。

  进一步优化处置流程，实行无差别全域受理。综治中心设立综治信访综合受理专区，建立规范处置链条，对简易纠纷当场化解、初信初访统筹跟进、复杂风险事项联合研判分级处置。访调融合以来，辖区初信初访全部归集该中心处置，实现线下信访增量连续五个月清零，115件初信初访纠纷全部调解化解。

  创新代办机制，全力攻坚信访积案。综治中心对存量信访案件分类研判、精准攻坚，依托专职代办队伍实行全流程跟踪处置，针对特殊群体提供上门代办、上门调解服务，降低群众维权成本。今年以来，累计接收信访移交案件165件，成功化解103件，基层矛盾化解质效持续提升。

  同时强化闭环管控，守牢平安稳定底线。综治中心积极落实一事一档、专人负责制度，依托信息化系统开展超期预警、专项督办，常态化排查物业、劳资、征地等重点领域风险。对跨领域、跨年限疑难积案实行“一案一专班”攻坚，整合多方力量协同处置，实现隐患排查、矛盾化解、督办回访全链条闭环，确保案结事了。

  截至目前，临河区综治中心2025年化解信访纠纷89件，2026年1—9月化解150余件，辖区信访秩序持续平稳向好。下一步，综治中心将持续深化访调融合、源头治理、闭环治理，用心用情化解群众急难愁盼，擦亮基层多元解纷品牌，坚决守牢辖区平安稳定底线。