“共商物业进驻、凝聚业主智慧、共创宜居小区”的宣传横幅悬挂在廉租四期小区广场，张贴公告、解读政策、征集群众意见，各项前期筹备工作有序开展。“小区路面没有硬化、夜晚缺少照明路灯，一到冬天供暖管道经常漏水，这些困扰许久的烦心事，终于有希望解决了。”廉租四期小区居民吴茂说。

  物业选举现场。

  旧物业服务到期 老小区急需“解困题”

  老旧小区诸多居住难题迎来转机，源于化德县在基层物业治理方面的一次实践探索，也是摆脱老旧小区物业服务困境的创新尝试。

  廉租四期是典型老旧小区，原有物业服务合同到期，实际服务质量难以满足居民需求。小区老年住户与儿童占比达57%，安全事故频发，基础设施短板突出，各类民生问题长期困扰居民。以往遇到生活琐事，业主之间常常产生矛盾纠纷，但问题得不到有效处置。为破解物业接续治理难题，长丰社区坚持问题导向，启动物业服务现场公开选聘工作，面向社会公开征集优质物业服务企业，将物业服务的选择权交到居民手中。

  现场物业述标答疑 群众诉求“摆上台面”

  选聘现场，各候选物业服务企业依次登台，结合小区硬件条件、住户结构等实际情况，汇报量身定制的物业服务方案。环境卫生保洁、公共设施管护、安保秩序维护、服务收费标准、各类应急处置预案，以及物业管理团队配置、年度工作计划等内容全部向居民公开说明。针对现场居民提出的各类现实居住问题，候选物业逐一回应、当场答疑，让居民能够直观对比各企业的服务内容与能力水平。

  “以前选聘物业，业主了解的信息很少。现在物业当着全体居民的面，讲清楚服务范围、管理方式、收费标准，我们听得明明白白。”到场参与选聘的居民李俊边听汇报，边相互交流感受。

  考虑到部分高龄老人、行动不便的业主无法到达选聘现场，长丰社区组建党员工作队伍开展入户走访，上门征集未到场业主的意见建议。同步搭建小区物业服务线上沟通微信群，并严格审核入群人员身份，严防恶意拉票、线上争吵等问题发生，保障选聘全过程风清气正。

  选举居民业委会 搭起沟通“连心桥”

  选好物业，更要管好物业，避免出现“一选了之”。社区通过居民推荐、个人自荐相结合的方式，选举产生7名业主代表，正式组建小区业主委员会。

  “业委会就是全体业主的代言人。”长丰社区工作人员何思颖介绍，业委会代表全体业主行使权利、履行义务，持续监督物业服务落地执行情况，跟进公共设施维修、日常物业服务落实，搭建起业主与物业服务企业之间的沟通“连心桥”，构建小区物业长效监督管理机制。

  业主投票现场。

  阳光公开监督 投出民心“一票”

  投票环节正式开始，业主结合自身居住体验与实际生活需求，审慎思考，郑重投出选票。投票、计票等全流程由县住房综合保障中心、长丰社区工作人员全程现场监督，工作流程严谨规范，选举数据公开透明，坚决杜绝暗箱操作，严格依据业主投票结果确定中选物业服务企业。

  “现场听物业介绍方案，亲手投出选票，过程公开透明，心里特别踏实。”刚完成投票的业主刘忠伟说。

  廉租四期开展的物业现场公开选聘，是化德县老旧小区物业治理领域的一次创新突破。有效破解了过去物业选聘流程不够公开、业主参与度不足等问题，将选聘工作全过程置于群众监督之下，实现了“小区的事，居民商量办”。

  化德县将系统总结廉租四期物业公开选聘工作经验，持续深化党建引领基层治理，把民主选聘、群众监督的工作模式逐步推广至更多住宅小区，补齐物业服务工作短板，回应群众居住方面的民生诉求，不断提升居民居住的舒适度与安全感，把群众的民生期盼转化为可感可及的基层治理实效。（李晓东）