近期，内蒙古包头市昆都仑区阿尔丁小区南门绿化带改造工程完工。过去这里人车混行、逆向通行、剐蹭碰撞时有发生。随着改造工程完工，困扰许久的出行痛点被破解。

  改造后的阿尔丁小区南门前道路畅通无阻。

  这一变化，依托昆都仑区政务服务便民热线落地实现。城市精细化治理，落脚点就在市民家门口的一桩桩琐事、一件件难题。昆都仑区坚持民有所呼、我有所应，把群众现实期盼作为城市精细化治理的切入点，下足绣花功夫，持续化解群众反映的各类民生难题。

  面对跨领域、跨部门治理堵点，昆都仑区强化多方协同，凝聚共治合力。“在阿尔丁小区南门改造推进过程中，街道主动对接市政事业发展中心、市自然资源局、昆区住建局、昆区交管大队等部门，多次联合开展现场勘察，推动改造项目顺利完工，从根源化解出行安全隐患。”包头市府东路街道党工委书记刘阳介绍。

  盘活闲置空间新增车位缓解停车难题。

  昆区保利拉菲一期小区停车环境焕然一新，小区在多方联动下，依托“社区+物业”共治模式，清拆私搭乱建、清理场地杂物、平整硬化地面，盘活闲置公共区域资源，新增12个机动车停车位，缓解小区停车难题。“民生工作不能等、不能拖，市民居住的烦心事，就是我们必须啃下的硬骨头。”黄河西路街道党工委书记刘佳媛表示。

  为民办实事，既要接好群众找上门的诉求，更要干部主动下沉靠前服务。昆都仑区大力推行“带着问题下一线”工作法，推动党员干部、网格员下沉小区院落，常态化走访排查，努力把矛盾化解在萌芽、解决在基层。

  下沉干部面对面收集群众民生诉求。

  在广恩社区，一场场“小板凳议事协商会”直接搬到小区树下。居民围坐在一起，一边话家常，一边把楼道堆物、车位管理、小区改造等问题摆上桌面。今年以来，累计收集群众意见诉求70余件，坚持“小事当场办，大事合力办”，40多件民生小事当场协调办结；涉及基础设施更新、多部门协同处置的棘手难题全部建立台账，跟踪督办、定期反馈进展，做到件件有回音、事事有着落。

  城市精细化治理的温度，流淌在千家万户的烟火日常。老旧小区更新持续发力，211个2000年前建成小区完成改造，惠及居民16万人；伊煤楼更新老旧管网、硬化小区道路，解决管网老化带来的各类困扰；黄河社区创新改造模式，统筹管网、道路综合提升，化解2063户居民排水不畅、雨水倒灌遗留难题；高标准中央厨房建成投用，日均供餐5000份，覆盖9个社区，实惠热乎的饭菜送到居民家门口。一个个看得见、摸得着的变化，正是城市精细治理结出的民生果实。

  打造小微景观美化人居环境。

  攻坚不停步，治理不停歇。昆都仑区将持续完善协同督查、难题销号、数据分析、能力提升的全链条闭环机制，深耕城市精细化治理，用心接住热线传来的每一条市民心声，破解各类民生堵点，用一件件实事回应群众期盼，靠一点一滴的治理改善民生，持续擦亮基层治理温暖底色。（才诗慧）