内蒙古乌兰察布市凉城县把群众“烦心事”当成“头等事”，用党建“红线”串联社区、物业、居民力量，精准破解小区治理痛点、难点、堵点问题，推动194个小区物业服务从“有”向“优”转变。

　　支部建在物业上，居民有了“主心骨”

　　过去，居民遇到物业问题，常常“找谁谁推，修啥啥慢”。如今，家安美、启明物业公司率先挂起了“党支部”的牌子，躬身践行党员亮身份、服务亮承诺。13名党建指导员走进还未建立党组织的物业企业，把党的政策传递到每一个民生末梢，让居民感受到“党组织就在身边”。

　　“自从物业设置党支部，反映的下水堵塞问题，当天就有人上门查看情况，第二天就修好了。”“以前总有人飞线充电，现在充电桩安装到楼下，方便多了”……一系列的群众好评反馈，正是党建引领下物业服务提质增效的真实写照。

　　居民的事“居民议”，小区不再“没人管”

　　“业委会换届难、公共收益不透明、维修资金用不好……”这些困扰老旧小区多年的“老大难”问题，正在被一一破解。

　　在凉城县委组织部、社会工作部的统筹下，乡镇携所辖社区党组织协同推进，健全业委会150个、物管会14个，让原本的“没人管”也有了“好管家”。推动社区“两委”成员与业委会、物业企业负责人“双向进入、交叉任职”，强化由乡镇和社区党组织牵头，居委会、业委会、物业企业、包联单位、社会组织、法律援助组织等共同参与的“1+6+N”议事协调机制运行效能。召开联席会议12场次，对小区公共事务“一事一议、一题一解”，135个困扰居民的烦心事在“唠家常”中得到解决。

　　手机一扫“码上办”，诉求回应“不过夜”

　　当地住建部门牵头搭建起“物业码上办”诉求反映平台，居民随手扫码就能提交问题诉求，平台按照“社区认领-处置办理-结果反馈”流程闭环处理，群众动动手指就能报修、投诉、提建议。

　　12345热线同步发力，物业投诉工单实现“统一受理、分类转办、限时办结”，73件物业工单办结72件。人民法院把调解室“搬”到小区，71件物业纠纷全部在诉前调解。供电、供水、供热单位主动“接单”，走进小区维修养护公共设施。物业企业“红黑榜”让服务好坏公开亮相。

　　红色力量“沉下去”，基层治理“有温度”

　　凉城县组织全县187个机关企事业单位党组织、1956名在职党员下沉包联小区，常态化开展政策宣讲、环境整治、困难帮扶等暖心活动，累计开展各类志愿服务178场次。52个网格党小组像“触角”一样延伸到每一栋楼、每一户居民，构建起全域覆盖、精准精细的基层治理服务体系，实现问题早发现、隐患早处置、需求早回应。

　　“以前有事不知道找谁，现在‘主心骨’就在身边，楼栋长常来敲门，心里也有底了。”这是众多居民的心声，也是党建引领物业服务质量提升、破解治理难题的惠民硕果。（范红霞、张海斌）