近年来，内蒙古乌兰察布市四子王旗立足城市治理痛点、群众民生堵点，对标基层治理先进经验，以党建为引领、以问题为导向、以民生为核心、以共治为抓手，全面开展物业服务突出问题深化治理突击战，通过靶向攻坚破难题、规范管理固根基、提质惠民暖民心，全方位整治物业领域乱象、全链条完善治理体系，推动辖区物业服务从“粗放管理”向“精细善治”转变，提升群众获得感、幸福感、安全感。

  今年以来，四子王旗针对物业治理组织薄弱、权责不清、自治不足等问题，坚持把党建贯穿物业服务治理全过程，紧扣自治区党委“1571”工作要求，构建“党建引领、部门联动、社区主抓、物业尽责、业主参与”的小区治理新格局，以红色引擎激活小区治理能力。

  全旗共有169个居民小区、675栋楼、总建筑面积达313.5万平方米，共成立153个业主委员会、8个物业管理会，组建率达95%。党员骨干全面深入小区治理一线，有效破解以往社区治理条块分割、力量分散的难题。推动社区“两委”、物业企业、业主委员会成员“双向进入、交叉任职”。细化基层治理单元，科学划分149个治理网格，配齐专职网格员、楼栋长共1225名，常态化推进机关党员、执法力量下沉小区，实现群众服务、问题排查、矛盾调解全覆盖。依托“议起当家”协商机制，常态化开展小区议事协商会，打造家门口的“红色议事厅”，让居民小事就近议、难事集中议、实事共同议，进一步畅通民意沟通渠道，凝聚干群共治合力，让小区治理更有温度、更具实效。

  聚焦群众反映的物业服务质价不符、管理松散、乱象频发等问题，四子王旗坚持问题导向，开展全方位、拉网式专项整治，精准解决行业顽疾。依托“五看”“五查”精细化摸排体系，对全旗68个专业化物业小区开展全覆盖、下沉式、穿透式排查，通过实地核验、台账核查、设备查验、入户走访、业主座谈等形式，深挖隐蔽性、细节性问题，实现隐患排查无盲区、问题梳理无遗漏。今年以来，累计出动工作人员200人（次），查阅各类台账600余份，梳理各类物业服务问题278个，已完成整改278个，整改率达100%，实现问题动态清零、闭环销号。住房综合保障中心成立矛盾调解委员会，负责日常邻里矛盾纠纷、设施维修维护等问题。今年以来，累计调解120多起，办结率达98%。

  为规范行业秩序，四子王旗建立物业企业信用评价体系，常态化发布“红黑榜”，落实“三单制”督办监管，从严整治物业履职不力、服务敷衍等问题。今年以来，累计约谈物业企业7家，下达整改通知书7份，将3家严重失信物业企业列入黑名单，清退不合格物业企业4家，指导选聘新物业企业5家，以刚性倒逼行业规范发展。

  四子王旗坚持民生为本、实效为先，聚焦群众急难愁盼，补齐居住短板、守护民生福祉。从2019年开始，对全旗老旧小区进行改造升级。截至目前，累计改造小区50多个，共投入资金1亿多元，惠及97栋3900余户居民，主要包括管网改造、院面硬化、安装路灯、监控安装、更换门窗等，提升老旧小区品质，提高群众居住幸福指数。

  同时，依托“12345”政务服务热线、“码上办”线上服务平台，建立群众诉求快速响应、高效处置工作机制，截至目前已办结279条，其中2条正在审核中。

  四子王旗通过党建引领、政府帮扶、居民自治、整合资源等方式有效结合，针对无物业小区，把基础服务和管理机制建起来，实现从“没人管”到“有人管、管得好”的转变。

  针对小区公共收益监管问题，四子王旗出台公共收益参考价格指南，破解定价无序难题，实现账目全程溯源、全民监督，规范盘活存量奖金、追回侵占资金，让公共收益惠及于民。开展小区环境提质行动，针对性修缮破损道路、故障监控、老旧照明设施、增设便民配套，改善小区人居环境。

  四子王旗住房综合保障中心党组书记、主任曹云龙表示，四子王旗将探索采取集中连片、集中整合，引进专业物业公司进行运营管理。持续深耕物业精细化、常态化治理，紧盯问题整改、聚焦民生需求、健全长效机制，持续规范物业行业秩序、优化小区居住环境、提升基层治理效能，以精准治理、暖心服务破解物业治理难题，全力打造宜居、和美、平安的城市基层治理新样板。（张蜀雁）