近年来，内蒙古乌海市乌达区苏海图街道振华社区紧紧围绕改善群众身边、房前屋后的实事，建立并推行社区干部包片包户工作制度，探索落实“听、议、干”三步工作法，集思广益、群策群力，引导居民积极参与到社区治理中来，打造共建共治共享的幸福家园。

  ——“有事听你说”，社区时刻关心居民生活状况，特别是困难群众基本生活需求等方面，以辖区网格为基本单元，推深做实“社区干部包片、网格员巡查、街坊长联动”三级民情收集工作机制，把以往“坐等诉求”的被动模式转为“主动上门”的积极服务，走街串巷、挨家挨户，面对面沟通、心贴心交流，把渗水井破损、垃圾桶投放数量不够等“小事”全面细致地记录在民情日志上。

  ——“有事大家议”，社区依托新时代文明实践所（站）等阵地、街坊邻居议事会等载体，畅通群众表达诉求渠道，定期组织开展“有事听你说、有事大家议、有事我们干”街坊邻居议事会，邀请辖区环卫工人等代表参加，鼓励居民代表和街坊长等人员主动发声、表达意愿，既说诉求问题，也提思路对策，社区网格员全程耐心倾听、分类记录，将诉求纳入民情台账，第一时间解答好居民普遍关心的教育医疗、生态环境、养老保障等民生问题，将发现问题、分析问题、解决问题和排查矛盾隐患结合起来，做到民有所呼、我有所应。

  ——“有事我们干”，社区锚定民情台账中群众反映的诉求，实行“议事—落实—反馈”闭环工作机制，将任务分解到岗、责任落实到人、措施细化到点，紧盯不放、跟踪问效，特别是以新时代文明实践活动和“红柳先锋·企地联建”项目为抓手，联合辖区企业等同题共答、同向发力。今年，组织开展街坊邻居议事会6次，收集居民各类诉求10件并已全部落实，全力解决四化路北五街坊简易桥涵修缮、垃圾桶投放数量不够等民生实事。（张丽阳）