近年来，乌海市乌达区坚持综治中心规范化建设，建强“一站式”解纷平台，做实多元调解联动机制，探索出“源头治理、多元联动、数智赋能、高效便民”的治理新路径。

  多元联动，筑牢解纷防线。区综治中心整合公安、司法、市场监管等多方力量，实现从“单兵作战”到“协同发力”。例如，某烧烤店出现拖欠货款纠纷，综治中心民警第一时间介入，耐心释法明理，并联动市场监管局、司法局协商还款方案，最终促成书面承诺、分期支付，实现案结事了。

  数智赋能，构建闭环体系。高标准建成综治和网格化信息平台，覆盖22个社区，148名网格员配备专属账号，实现矛盾纠纷从发现、上报、分流、处置到办结、回访的全流程闭环。网格员通过手机端实时录入纠纷信息，平台智能匹配处置主体，简单纠纷由社区快速调解，复杂纠纷流转至行业部门协同处置。平台还设置超时预警，倒逼责任落实。目前，平台共录入矛盾纠纷939条，办结率达99%，其中60%以上在社区一级实现“当办当结”。

  主动预警，推动治理转型。依托大数据分析，定期对纠纷类型、化解周期进行研判，精准识别物业、邻里等高频问题，为靶向施策提供支撑。网格员累计巡查走访超2万次，及时掌握异常动态，提前介入防范风险。平台实现职能部门数据横向联通、信息共享，全面提升治理精细化水平。

  乌达区综治中心的规范化建设，不仅在于“治”的提质升级，更在于“智”的创新突破。自平台运行以来，矛盾纠纷化解效率提升，周期缩短，群众满意度持续攀升。（张丽阳）