近年来，内蒙古兴和县综治中心始终坚守以群众需求为导向，立足基层治理“主阵地”定位，不断完善平台功能、创新服务模式，通过“双轨制”法律服务、“规范化”阵地建设、“一站式”多元解纷，多点发力、多措并举，把矛盾化解在基层、化解在萌芽，用实实在在的举措，为群众筑牢平安幸福的坚实根基。

  兴和县着力构建“双轨制”法律服务体系，以司法局、法学会为核心力量，整合全县3个律师事务所的15名专业律师，搭建律师服务站、公共法律服务中心、专家调解室等，建立“轮流坐班+预约服务”工作机制，让群众在家门口就能享受到专业的法律服务。

  为让矛盾调解工作有序高效推进，兴和县综治中心持续完善“规范化”功能建设，科学划分引导受理区、矛盾纠纷调解区、法律服务区、指挥调度区、办公区五大功能区域，清晰的功能划分、便捷的服务流程，让群众办事更省心、更舒心。中心创新建立“核心部门常驻、其他部门随叫随驻”联动模式，形成“统一受理、分类转办、限时办结”规范化流程，确保群众诉求不推诿、不拖延。

  依托“部门联动”“三调对接”“三级联调”制度优势，兴和县对简单纠纷实行“接诉即调”，现场化解、快速办结；对复杂纠纷召开联席会议集中调处，整合多方力量破解难题；对无法调解的纠纷，按流程及时转交相关部门依法处理，最大限度将矛盾化解在基层、化解在萌芽。截至目前，全县已建立各级各类调解组织189个，覆盖婚姻家庭、物业管理、劳动纠纷等领域。县综治中心累计受理矛盾纠纷138件，成功调处136件，基层社会治理效能显著提升。（张瑞秀）