矛盾纠纷哪里调？信访诉求何处说？劳动争议如何解？法律问题何处询？过去，群众解决这些问题常常要跑多个部门。如今，鄂尔多斯市东胜区综治中心创新推行“365全要素社会治理模式”，整合资源、优化流程，让群众从“多跑腿”变为“跑一次”，实现社会治理全方位覆盖、全过程联动、全周期保障，为平安东胜、法治东胜建设提供了有力支撑。

  东胜区综治中心于2025年6月底完成升级改造，10月通过市委政法委验收。中心设有五大功能区，包括接待引导、登记受理、多元化解、指挥调度和分析研判；设置12个办事窗口、3个智慧法庭、1个标准化仲裁庭和1个行政复议庭。区委政法委牵头设立房地产、土地、物业、涉法涉诉、家事纠纷5个专业调解室，并设有个品牌调解室、综合调解室、远程视频调解室、心理咨询室。中心还与法院共建诉调对接中心，引入仲裁、公证、法律援助等服务，制定20余项制度机制，确保工作规范运行。

  综治中心整合了诉讼服务、检察服务、公共法律服务、联合接访、诉调对接等职能，变“多部门”为“一中心”。法院、检察院、公安、司法、信访、人社6个部门常驻，民政、医保、住建等29个部门轮驻，引入多家专业调解委员会的25名调解员。区司法局派驻10名人民调解员，法院派驻2个速裁团队，形成“多元联调+司法确认”的纠纷化解模式，实现“一站式”解纷、案结事了。

  东胜区以智治支撑推动综治中心实战化运行，整合公安、司法、街道、社区等多方信息，优化平台功能。群众可通过“码上反映·马上办理”扫码提交诉求，实现快速响应、高效处理。系统对矛盾纠纷统一编码、有序分流，做到“一案一码”、全程可溯。3个智慧法庭和8套在线调解平台支持线上调解、证据展示和签字确认，便捷高效、全程留痕。网格员通过平台实时上报矛盾隐患，管理员精准派单、全程盯办，将问题化解在源头。

  从窗口服务到数据防控，再到全域联动，东胜区综治中心依托“365全要素社会治理模式”，构建起“受理—研判—处置”全链条体系，成为矛盾纠纷化解的“终点站”、服务群众的“连心桥”、平安建设的“强引擎”。“只进一扇门、解纷万家事”已成为东胜群众的真实体验。（杨乐 李谱新）