内蒙古乌兰察布市商都县以“惠民、为民、利民”为宗旨，全面推进农村供水“3+1”标准化建设和管护，构建“城乡统筹、设施完备、专业运营”的建管护体系，城乡供水保障水平稳步提升，用实打实的举措办好民生实事。截至目前，城乡一体化供水惠及全县81.3%的常住人口，农村自来水普及率提升至97.37%。

　　聚焦“县域统管” 凝聚共建共治合力

　　商都县制定《商都县农村供水县域统管工作实施方案（试行）》，成立农村供水县域统管工作领导小组，进一步压实主体、监管、运行“三个责任”，全面落实机构、办法、经费“三项制度”，确保群众喝上“放心水”。

　　压实县级政府主体责任，负责县域农村饮水安全的组织领导、制度保障、管理机构等工作。压实行业部门监管责任，做好供水服务合规性和水质监督管理。压实供水单位运行管理责任，做好水费计收、维修养护、水源地保护、水质检测等工作。

　　健全管理机构，调整成立县城乡水资源服务中心，对全县供水工程实行统一运营、维护、收费与服务，实现一体化管理。完善政策办法，配套制定饮水安全相关政策法规，指导各乡镇落实管理人员与经费，保障工程有序、规范运行。保障管理经费，确保资金精准用于保障群众安全饮水的关键环节。

　　聚焦“城乡同质” 提升安全饮水质量

　　按照“能延则延、能联则联、单村提升”的思路，构建以县城水厂供水为主、乡镇区域供水为辅、单村水站供水为补充的供水网络。

　　能延则延，优先推进城乡供水一体化。在中心城区建成思源、不冻河2处万吨净水厂。目前，全县城区供水管网延伸164.3公里，有效联通了10.6万城镇居民，以及周边27个自然村3085名农村居民，最大程度实现城乡供水同源、同网、同质、同监管、同服务。

　　能联则联，统筹推进集中供水规模化。对城区供水管网短期难以延伸覆盖的地区，整合兼并68处小型水源工程，建成规模化净水厂13座，全力破解“面广站小量多”难题。目前，乡镇集中净水厂覆盖9个乡镇113个自然村，惠及14125名农村居民，最大限度扩大了规模化供水范围。

　　单村提升，全力推进小型供水规范化。对确实无法纳入城乡供水一体化、集中供水规模化的地区，紧扣“水量更稳、水质更优”目标，通过“一站一策”量身定制净水方案，因地制宜改造提升117处小型供水工程，覆盖121个自然村。

　　聚焦“智慧管水” 提升服务群众水平

　　为构建更加高效、安全、可靠的供水体系，在商都县城乡水资源服务中心，建设智慧水务调度指挥中心，整合水源、水厂、管网监测，分区计量、营业管理、客户服务，打造“六位一体”的统一管理平台。通过综合“一张图”，形成从“水源地”到“水龙头”的智慧管水体系。

　　商都县采取现场采集、网络回传等方式，全过程监控水源井电流、水压、流量等运行情况，全流程掌握净水厂进水、出水和清水池液位高度等实时数据。通过监测数据分析，及时预警可能发生的污染问题，做到防患未然。

　　同时，积极构建多元化用户沟通渠道，开通“微客服”平台，集成水费交纳、业务办理与技术指导等功能；同步设立客服热线与专业维修队伍，形成“线上响应诉求、线下快速上门”的一体化服务模式。通过精准化、人性化的服务供给，切实提升群众满意度。（杨静 张曙光）