一大早，乌海市乌达区三道坎街道富强社区“暖心里”服务驿站内，社区党委副书记冀慧刚一上班便径直走向钥匙托管柜。她的目光缓缓扫过整齐悬挂的89把钥匙——每一把都对应着一个暂时空置的家，也串联起89份沉甸甸的托付。

　　“每一把钥匙背后，都是一个家庭的信任。”冀慧轻轻取下标记着“铁路小区6号楼2单元401”的钥匙，准备开始今天的第一次入户巡查。这把钥匙的主人远在南方跑运输，家里已经两个月没住人了，但通过社区的“暖心守巢”服务项目，他的家得到了妥善照看。

　　富强社区地处乌达区城郊，很多居民常年在主城区居住或外出打工，使这里的很多房屋长期空置。这些年久的房屋因无人照看，漏雨渗水等问题频发，而且因为房主长期不在当地，房屋的出租也成了问题。为解决居民们的急难愁盼，富强社区探索打造了“暖心守巢”服务项目，让外出居民家中的钥匙由社区统一保管，让家的温度在社区细致的守护中得以延续。

　　起初，这个创新举措还让居民有所顾虑。“谁愿意把家的钥匙交给外人呢？”冀慧回忆道，项目起步时只有7把钥匙，转机出现在今年5月。长居外地的居民张志元家中水管爆裂，社区工作人员在日常巡检中发现并及时处置，避免了大的损失。这件事让居民们看到了社区服务的诚意与能力。

　　自此，7把钥匙增加到了89把，数字增长的背后，是居民对基层治理工作的认可与信任。

　　如今，富强社区的“暖心守巢”服务项目已成为连接社区与居民最坚实的信任纽带。托管柜里悬挂的89把钥匙，每一把上的标签都因频繁取用而磨损模糊。驿站记录本上，厚厚的工作笔记见证着每一次服务：“6月7日，三道坎东街三街坊18栋2号，水电正常”“10月20日，南街六街坊12号楼4单元201室，租户反映暖气不热，陪同维修至问题解决。”……这些看似琐碎的记录，织就了“暖心守巢”行动最牢固的基座。

　　65岁的周庆兰道出了许多居民的心声：“第一次交出钥匙时，心里确实不安。但两个月后回来，看到家里一尘不染，餐桌上还摆放着社区工作人员准备的绒线手工花，那一刻的感动难以言表。”这份感动，正是基层治理以真心换真心的生动写照。

　　党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》指出:“坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。”社区作为服务群众的前沿阵地，精准高效回应民生诉求，解决好人民群众急难愁盼问题，是当前工作的重中之重。

　　“这些钥匙连接着的不只是一个个家庭，更是沉甸甸的责任。”富强社区党委书记孟艳艳表示，“暖心守巢”服务背后是一套精细治理体系。社区创新“托管+巡检”模式，将房屋按使用情况分类建档，定期开展安全检查，已成功整改30余处安全隐患。同时，针对符合出租条件的闲置房屋，社区还搭建信息平台，已促成20余套房源顺利出租。

　　在实施过程中，社区还建立了一套完善的服务规范：每次入户必须两人同行、全程视频记录、建立“一户一档”巡检台账、制定紧急情况处置预案。这些严谨的制度设计，既保障了服务品质，也守护着这份来之不易的信任。（记者 郝飚 通讯员 王超）