95598电网企业的服务热线，是众多家庭与光明温暖之间的“连心桥”。从故障报修到用电咨询，这条热线承载“人民电业为人民”的初心，用24小时坚守，书写电力服务的温度与速度。内蒙古电力营销服务公司95598服务中心成立于2018年3月，负责8个盟市、1400余万人民群众供电服务保障与支撑。

  今年5月以来，95598服务中心在助企惠民行动中，积极落实“领导干部接听日”服务举措，邀请盟市供电单位近百名领导干部走进话务大厅，化身“电力热线服务员”，通过“零距离”接触、“面对面”交流、“点对点”督办，现场接听、解决客户诉求633件。内蒙古蒙马合源电力工程有限公司通过95598服务热线协调，解决了光伏投资主体名称变更登记难题。

  在阿拉善盟的沙漠，牧民苏和通过“点对点”服务专线，足不出户办理养殖场用电增容业务，以前要跑上百公里办电，现在打一个95598电话，电力工作人员很快上门服务。

  近日，苏尼特草原牧民巴图的养殖场突然停电，停转的挤奶机、骤然变暗的棚舍让他心急。他第一时间拨打95598热线寻求帮助，原来是电费余额不足。在工作人员帮助下，他用电表的透支功能先复电，然后再用“蒙电e家”界面缴费。不到十分钟，养殖场电灯重新亮起，挤奶机也恢复运转。（张瑛博）