“脚步无法到达的地方，政务服务可以抵达”。近年来，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗聚焦群众需求，依托“公平普惠、泛在可及”的流动服务站，面向全旗6个苏木镇的企业群众推出“行走的办事员”全域上门帮代办服务，以实际行动拉近与群众的距离，实现政务服务“零距离”，让便民服务有力度、有温度。

  春日里，一支政务服务帮代办队伍从棋蒙政务·企业服务中心出发，将驱车118公里，耗时近两小时，前往木肯淖尔镇旧庙湾村为求助人苗女士提供上门服务。此前，苗女士因房产过户手续办理遇到困难拨打了棋蒙政务·企业服务中心服务热线。接到求助电话后，服务中心迅速响应，为苗女士申请“秒批秒办”上门服务，并即刻安排帮代办专员前往。在苗女士家，帮代办专员认真细致地核对信息、校对签章、采集影像、整理归档，严谨完成各项业务流程。

  民之所盼，政之所向。鄂托克旗将“百姓心尖事”转化为“政务头等事”，以“行走的办事员”为载体，借数字赋能，推动政务服务从“窗口等候”向“家门叩访”转变，以实际行动践行以人民为中心的发展思想。今后，鄂托克旗将进一步深化改革，着力构建高效规范的“上门帮代办”工作机制。充分挖掘辖区特色，强化便民利企服务，以实干担当打造便民利企的优质服务新高地。（温雯）