近年来,阿拉善高新区持续深化政务服务改革,推动“一件事一次办”服务模式走深走实,改革成效不断显现。
以“高效”为起点,建立跨部门联动机制。高新区建立政务服务、国土、城乡建设、乡村振兴等多领域的部门联动、业务协同、线上线下融合的政务服务机制,在高新区政务服务中心设立线下“高效办成一件事”服务专区,为企业群众提供套餐式集成化政务服务,让“一件事”“最多跑一次”的服务模式成为企业群众的“必选项”。2024年以来,共办结工程规划并联审批74件,施工许可并联审批65件。
以“办成”为目标,推进服务场景集成创新。高新区以企业发展、民生需求为出发点,以智能审批、远程帮办、政策咨询、AI直播、AI服务、数据分析等不同主题场景分别串联,搭建“易晓政”政务云平台,将政务服务全面推向指尖时代,使企业群众办成“一件事”有了“多选项”。2024年受理全区通办4352件,盟域通办4027件,跨省通办2743件。
以“一件事”为路径,提升政务服务质效。高新区全力提升增值化政务服务能力,打造一支专业精、服务优、素质高的帮办代办队伍投入“高效办成一件事”服务专区。“一对一”的咨询指导、线上帮办线下代办,“高效办成一件事”服务专区成为区内企业群众的“满意项”。将1357项政务服务事项全部入驻政务服务中心,并实现了1357项政务服务事项帮办代办。截至目前开展投资项目帮办代办1236次、送审批上门84次。(赵小丽 王鑫)
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