“在手机上就能完成低保申请，这项服务很暖心。”12月2日，家住乌海市海勃湾区林荫街道的王女士在街道办工作人员的帮助下，通过手机微信上的低保微服务平台，很快便完成了低保申请。

  今年年初，王女士被查出患有乳腺癌，高额的医药费加上没有固定收入，她的生活一下子跌入了谷底，而低保的好政策犹如一道曙光，让她又燃起了生活的希望。考虑到王女士身体虚弱，无法亲自前往相关部门办理手续，社区和街道办的工作人员通过线上办理的方式，帮助她申请了低保。

  林荫街道社会事务办公室负责人刘智民介绍，以前，办理低保的流程很烦琐，群众跑一圈下来，需要很长时间。现在申请人只需在手机或电脑上登录该平台，按照提示填写个人信息，上传身份证、收入证明等必要材料，即可提交申请。随后系统会自动进行信息审核，审核通过后，工作人员会上门进一步核实申请人的情况。整个流程，申请人不用来回跑，省了很多精力。

  低保等社会救助实现“数据多跑路、群众少跑腿”，如今这样便捷的服务温暖着乌海市的困难群众。

  为进一步做好困难群众基本生活保障工作，近年来，乌海市积极探索社会救助工作新模式，构建“互联网+社会救助”模式，率先在自治区启动运用社会救助信息化系统，推行社会救助“掌上办”，实现社会救助政策“码上知”、救助事项“码上办”、救助公示“码上查”，让社会救助更有精度更有温度。

  今年8月，乌海市入选全国服务类社会救助试点地区。

  据乌海市民政局相关负责人介绍，有困难的群众关注“乌海市民政局”微信公众号，在“低保微服务平台”便可办理低保申请业务，查询办理进度，如此一来便实现了困难群众低保申请自助化、审核确认透明化、在享信息公开化。同时，社会各界热心人士、志愿者等可通过公众号及时主动上报辖区内遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等特殊情况的居民，确保做到早发现、早救助、早干预，打通社会救助“最后一公里”。该市还率先在自治区推广“内蒙古救助通”小程序，帮助救助对象进行注册和授权，实现政策清单、幸福清单“一码扫、码上知”、救助申办事项“加速跑、远程办”，全方位满足困难群众的多方面需求。

  此外，在乌海市民服务中心24小时自助服务区和全市20个镇（街道），乌海市民政局还放置社会救助智能申报一体机，可提供自助申请、公示查询、材料打印等服务，做到社会救助服务7×24小时“不打烊”。为实现社会救助全市通办，乌海市还优化整合受理、审核、确认各个程序步骤，精简办理材料，打破先手写、再电脑录入的工作模式，广泛运用“一证一书拍照上传、电子签名、人脸远程授权”等方式，上线手机端移动办公系统，统一全市入户调查流程，完善入户调查数据及时录入更新功能，切实提升救助服务精准度。（记者 郝飚）