如何开局？怎么推进？一系列问题亟待明确。乌兰察布市行政审批和政务服务局明确将“法治”作为贯穿机构改革与政务服务高质量发展始终的“主心骨”和年度工作“关键词”，走出了一条基层法治政府建设的新路子。

  局党组会专题研究部署2024年法治建设工作，用法治思想统筹指导“全面推进政务诚信、扎实开展依法行政、致力提升服务水平”三方面业务工作。压实党组主体责任、健全制度强规范、开门纳谏迎监督、强化法治学习、聚焦法治宣传、深化政务公开六方面工作保障。

  乌兰察布市率先在全区实现市县两级政务服务中心“诚信建设投诉”窗口全覆盖，集中受理政府部门在政府采购等领域的失信行为，并协调12345政府服务热线，开通窗口工作人员12345热线登记权限，实现与12345政府服务热线高效对接。截至11月上旬，全市各级诚信建设投诉窗口已受理政务诚信投诉问题5件，并全部办理完成。

  乌兰察布市行政审批和政务服务局将诚信建设充分融入到业务审批和帮代办服务中，在市政务服务大厅深化“信用+容缺”审批服务和“信用+重点帮办”服务，截至11月上旬，已对2家申请适用“信用+容缺”服务的企业，先行进入审批流程；对接239个企业，为其中127个诚信企业投资项目提供重点帮代办服务。

  为确保行政审批事项接得住，用得好，该局聚焦审批方式再造、流程优化和服务创新，扎实做好相对集中行政许可权改革“后半篇文章”，不断释放改革红利。与13个行业主管部门签订审管衔接合作备忘录；公布行政审批事项清单；全面梳理划转事项的办理流程要素；把9月确定为“行政审批提升月”，集中时间细化审批事项全流程管理，起草制定分级审批、审批勘验制度等十余项工作制度；在市政务服务大厅开设专区集中受理划转审批事项……通过密集联动部署、扎实有力举措，推动改革工作在法治轨道上规范运行。

  “高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，乌兰察布市行政审批和政务服务局持续推动“高效办成一件事”落地生效，并持续拓展延伸范围。截至目前，全市统一上线了健康证、房产交易等8项“高效办成一件事”应用，正在打造“新能源充电桩报装一件事”等3个新一批“高效办成一件事”特色应用。

  在提高群众办事体验感的同时，还从增强为企服务能力发力，推动市县两级12个政务服务中心的企业服务专区全覆盖；组织有关部门集中联席、现场办公，协调为28个项目联席办理审批手续；对全市重大项目和新招商项目开展跟踪服务，协助推动222个重大项目落地开工。为解决企业对惠企政策知晓率低的问题，推出“1平台1窗口1指南”的3个1惠企政策服务体系，帮助企业群众及时、准确掌握惠企便民政策。（王晓芬）