“一件事”改革提档升级、“一件事”范围拓展延伸、“一件事”办理高效推动……今年以来，内蒙古自治区持续优化全区政务服务，提前4个月就完成13个“高效办成一件事”建设任务，首批13个“高效办成一件事”服务已于6月底全部上线运行，服务周到、便捷高效的政务服务新场景不断涌现。

　　近日，锡林郭勒盟阿巴嘎旗某餐饮店负责人乌女士在旗政务中心综合窗口工作人员的协助下，依托内蒙古政务服务网“高效办成一件事”系统进行开店手续申办，2个工作日内就完成了全部开店手续，高效便捷的“一件事”服务令她称赞不已。

　　锡林郭勒盟扎实推动“开办餐饮店一件事”落地见效，盟本级和旗县政务服务大厅综合受理窗口已全部实现“开办餐饮店一件事”办理。自“开办餐饮店一件事”办理以来，群众办理时限、跑动次数、申请材料等大幅度精简压缩，平均办理时限为7个工作日，在规定的15个工作日基础上再提速53%。

　　在包头市，王女士也享受到了便利，她在昆都仑区政务服务中心办理企业注销业务时，所有事项不到20分钟就办完了。“真是太方便了！没想到这么快就把多项注销事项办完，省时省力又省心。”王女士对该服务中心高效便捷的服务赞不绝口。

　　“高效办成一件事”在内蒙古各地落地生根、开花结果，是内蒙古持续探索对政务服务“供给侧”变革和“需求侧”精准精细服务的真实写照。

　　今年以来，内蒙古政务服务与数据管理局牵头抓总，会同内蒙古市场监督管理局、内蒙古人力资源和社会保障厅等区直部门组成工作专班，逐一制定13个“一件事”实施方案，统筹推进各地各部门业务协同、流程再造、数据共享和系统对接。梳理制定13个重点事项，精准确定120余项数据共享和系统对接需求，制定具体技术方案，明确责任人、责任部门、时间节点和完成时限。巩固提升已上线的企业准营、简易注销、新生儿出生、扶残助困、职工退休5项“一件事”改革成果，对8个新增“一件事”逐项梳理优化，再造办事流程，推动任务落地见效。

　　13个“高效办成一件事”重点事项清单围绕个人生命周期中出生、上学、就业、住房等关键节点，以及企业生命周期中开办、生产经营、变更注销等重要阶段，将涉及多部门的“单项事”整合并联，合理调整前后顺序，明确办理事项、办理条件、办理时限等要素，提供套餐式服务。

　　目前，开办餐饮店、企业注销登记、新生儿出生、残疾人服务等13个“高效办成一件事”重点事项已累计产生办件497万件（次），办理环节压减83%，申请材料压减64%，跑动次数压减83%，办理时限压减70%。

　　此外，聚焦社会关注度高、推动难度大的工程领域，内蒙古还探索推出水利、交通、能源3个“一件事”高效办理。同时，采取一地创新、多地复用的模式，上线运行各盟市推出的95个地方特色“一件事”。鄂尔多斯市、通辽市等盟市创新本地特色“一件事”服务事项已取得显著成效。

　　从线上“一网通办”，到线下“只进一门”，在打造内蒙古统一的线上线下政务服务体系过程中，内蒙古政务服务与数据管理局持续推进一体化政务服务平台、数据交换共享平台迭代升级，改版上线“蒙速办”移动端，推进政务服务大厅标准化建设等，进一步提升服务功能。同时，推动政务服务向基层延伸，创建36个标杆型便民服务中心、24个标准化园区服务站，实现“一件事”就近“一次办”，拓展内蒙古通办、跨域通办“服务圈”，持续提升改革质效，放大改革效应。（王智敏）