供热关系着千家万户，是群众最关心的一件身边事。今年，内蒙古实施“温暖工程”，从供热领域的热源保障、户内改造、智能化建设、应急保障等多个方面补短板、抓落实，确保群众温暖过冬。

  “家里暖气真好，屋子里热乎乎的。”家住呼和浩特市玉泉区丰瑞公园小区的居民蔡女士说，今年实施“温暖工程”后，暖气不热这个“老大难”问题终于解决了。

  最近几天，内蒙古连续发布寒潮蓝色预警，气温持续走低，呼和浩特等地夜间最低气温已降至零下。但记者了解到，相较往年，今年内蒙古暖气不热的投诉却大幅减少。

  今年，内蒙古在全域实施“温暖工程”，从热源保障、热网更新、热力站提升、户内改造、智能化建设、应急保障等多个方面补短板、抓落实，解决供热领域突出问题，保障群众温暖过冬。

  全域实施“温暖工程”

  近日，拥有1588户居民的丰瑞公园小区迎来了供热系统改造后的首个采暖季，大家纷纷表示今年暖气更足了。今年6月，当地实施新一轮管网改造，并安装测温装置和平衡阀，小区的供热系统也接入了呼和浩特市智慧供热管理服务平台，可实时监测调控小区的供热设备运行。

  记者从呼和浩特市住建局了解到，为保障群众温暖过冬，今年该市在热源和管网方面下足了功夫。目前，“温暖工程”大唐长输供热管网工程涉及的两台发电机组已改造完成，新增热源3300万平方米；金山电厂长输管网工程已具备提供500万平方米供热能力；17.6公里东环网已建设完成；老旧小区二次供热管网改造的1333个小区已全部完工。

  “我们内蒙古不缺煤不缺电也不缺气，没有任何理由缺温暖。让老百姓挨冻，良心难安。”温暖是北方地区冬季最大的民生，2023年12月，内蒙古自治区党委十一届七次全会暨全区经济工作会议决定，在内蒙古全域实施“温暖工程”。

  今年全国两会上，内蒙古自治区有关负责人表示，内蒙古将从热源保障、热网更新、热力站标准化建设改造等方面补短板，探索企业降本增效、用户节省费用、社会减少排放、供热安全有保障的新路径和按需供热、精准供热的新模式，推动实现安全稳定高质量供热，用供暖热度提升民生服务温度。

  全面摸排不热原因

  “温暖工程”实施过程中，内蒙古将上两个采暖季通过12345投诉的60余万件数据进行了研究和梳理，将供热投诉较集中、居民反映强烈的小区清单转发给各地，并要求逐户倒查，全面摸排供热不热的原因，制定“一小区一方案”改造方案，对热源、热网、热力站、住户等进行了多轮全链条排查，找准供热不热“病根”，建立项目清单。

  今年，巴彦淖尔市在实施“温暖工程”过程中针对部分老旧小区因管网老化、年久失修造成的供热不畅问题，推进供热双立管改造，啃下用户端改造这块难啃的硬骨头。

  “目前的老旧小区供热基本是一个阀门控制整栋楼，或者是一个阀门控制一个单元或多个单元。供热双立管改造是通过敷设新的管网，从单元楼道内安装一供一回两根立管，实现单户循环控制。双立管改造中，供热管网、小区管道等公共部分管网建设均由政府投资，用户只需承担入户暖气片费用，户均出资500元左右。”巴彦淖尔市临河区住建局局长徐建军说。

  据了解，今年巴彦淖尔市“温暖工程”计划总投资6.78亿元，实施21个项目，已全部完工。同时，巴彦淖尔市将城中、城郊接合部原来靠散煤取暖的1.62万户居民纳入城镇集中供热范围，并将“温暖工程”实施范围扩展到全市域，完成农村煤改电14.36万户。

  推动新型智慧供热模式

  近年来，供热话题持续引发关注，而人们反映最多的就是暖气不热。据了解，导致暖气不热的原因很多，包括管网老化、压力不够等。在呼和浩特，今后供热管理部门和运营单位可通过“智慧供热管理服务平台”，及时监控进出水温度，为各种供热问题的提前处置提供了重要依据。

  内蒙古着力实施智慧供热改造升级，推动新型智慧供热模式，对供热一级管网、热力站、二级管网加装运行参数采集器，掌握供热实时运行参数；加装供热管网平衡装置，保障前端、终端供热均衡的同时，避免在调控后出现供热系统紊乱的问题；利用全区城市管理大数据平台，完善“自治区-盟市-旗县”居民室温监测联动体系，以小区为单元，按照3%～5%的比例安装室温采集器，建立室温在线监测制度，推动群众投诉后再被动处置，向事前预警主动发现问题转变。

  在乌海市，新建居住建筑安装分户热计量、温度调控和供热系统调控装置，老旧小区试点安装智慧供热装置。乌海市住建局有关负责人表示：“通过实行热计量，用户可以根据天气情况和自身需求，通过手机远程调控室温，改变过去手动调节的繁琐操作。不仅满足了用户不同的用热需求，还可节约30%采暖费用，全市供热耗热量连续三年同比下降5%。”（记者 李玉波）

  原标题：今年暖气不热的投诉大幅减少