为进一步方便群众，服务基层，切实提高劳动争议处理质效，内蒙古自治区霍林郭勒市人社局探索建立“流动仲裁庭”，变“群众走进来”为“服务走出去”，高效化解劳动纠纷，在以案释法中促进法治社会建设。

  “流动仲裁庭”是劳动人事争议仲裁院办案人员主动深入企业、工厂、生产班组等地点，现场开展庭审，就近就地处理劳动争议案件，劳动者和用人单位无需前往仲裁院即可解决纠纷。在办理案件过程中，仲裁员还可以向企业和劳动者普及劳动保障法律法规，将“坐等办案”模式变为“上门服务”，为劳动者和用人单位提供更加便利、高效的维权途径。

  仲裁员接待来访群众，并指导其填写申请材料。金梦摄

  霍林郭勒市不仅将仲裁庭开到企业“家门口”，还结合当前“数字化”发展需求，线上线下融合办理劳动争议案件，开展案件“云调解”，让劳动纠纷化解进入“快车道”。

  依托“互联网+”调解平台线上办理劳动争议案件，申请人通过“内蒙古人社”App、微信公众号等接入平台，实现劳动争议调解在线申请，平台在线受理，并生成案件编号和流水号，供申请人查询案件进度，同时在线实现调解员指派、在线沟通了解双方当事人调解意愿，通过平台达成调解协议化解纠纷，将案件调解全流程“搬上网”，构建互联网劳动争议调解服务新格局，实现了劳动争议调解从“两条腿”到“云调解”，既减轻企业和劳动者的诉累，又提高工作效率。

  线下“一窗受理”，设立劳动争议接待窗口，实行法律援助帮扶和一次性告知制度，通过法律援助工作站指派律师免费为当事人提供文书代写等服务，一次性告知当事人所需提交申请材料，让当事人“少跑路”，节省了企业和劳动者的交通和时间成本，提高了劳动争议案件的办案效率，优化了企业和劳动者办事体验，提升了群众对仲裁服务的满意度。

  今年以来，霍林郭勒市人社局劳动人事争议仲裁院通过“流动仲裁庭”、线上线下调解等多种方式共计办理劳动争议案件116件，以调解方式化解纠纷95件，调解率为81.82%，解决各项待遇360万元，有效维护了劳动者和企业双方合法权益。（美丽 金梦）