“我们在调解矛盾纠纷时，秉持公平公正的原则，坚持多听、多了解、多沟通，找准原因对症下药，使纠纷得到妥善化解，让双方满意。”额尔古纳边境管理大队恩和边境派出所所长高宪场说。

　　矛盾纠纷调解要巧，也要快。今年7月，恩和边境派出所接到报警称，游客因商品问题和卖家发生纠纷。民警迅速赶到现场，了解情况后进行调解，不到1个小时便成功化解这一纠纷。

　　近年来，恩和边境派出所践行新时代“枫桥经验”，立足激发基层社会治理新动力，精细化开展管理服务，推动警务融入群众，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不激化，问题不上交”的目标。

　　恩和边境派出所立足辖区的实际情况，定期为有需求的牧民群众定期采购药品，还为临时有事的群众帮忙放牛放羊。今年以来，恩和边境派出所还推出“民警跑”代替“群众跑”行动，服务群众更贴心。年初，七卡屯生产队干部向民警反映，该屯群众张某因离家多年，未办理二代居民身份证，户口被注销。民警通过多方走访了解情况后，帮助其完善各类入户资料、恢复了户口，并办理了户口簿和身份证。

　　今年以来，恩和边境派出所积极走访群众，及时排忧解难，对辖区孤寡老人、留守儿童等群体开展走访慰问，及时处理和回复群众最关注、反映最强烈的问题，进一步密切了警民关系。

　　“感谢派出所民警和护边员帮我找到孩子。”7月10日，匆匆赶到恩和边境派出所的游客王女士见到女儿时，激动地对民警和护边员连声称谢。

　　护边员李永富在七卡屯巡逻时，发现一名小女孩连续几个小时在附近徘徊。经询问发现，这名小女孩是跟着母亲来旅游的，她说不清母亲住哪里，也没有家人的联系方式。李永富及时将情况告知驻村民警，民警以小女孩名字为线索，辗转联系到其家人。

　　“正是有了护边员的协助，我们才更利民高效，他们是派出所守护祖国边境的重要帮手。”恩和边境派出所教导员王海涛说。