近年来，鄂托克旗信访局根据当地矛盾纠纷的特点、成因，建立了多层级、递进式的“321”矛盾纠纷调解机制，在镇、村两级人民调解委员会进行日常矛盾纠纷排查的基础上，实行“嘎查村三次劝调、苏木镇两次联调、旗级一次终调”，切实做到“小事不出嘎查村、大事不出苏木镇、矛盾不上交”，用实际行动践行新时代“枫桥经验”。

  “在实施‘321’矛盾纠纷调解机制的同时，我们还全面推行信访代办工作，配置信访代办员133名、专职代办员100名、网格代办员797名，进一步将信访阵地前移,及时发现、有效化解和全面预防矛盾纠纷，为地区社会治理和长治久安提供有力保障。”鄂托克旗信访局局长郑世理说。

  实践证明，鄂托克旗“321”矛盾纠纷调解机制在防范化解社会矛盾方面发挥了重要作用，实现了信访办结率、群众满意度“双上升”和重复访、信访总量“双下降”。（记者 毛锴彦）