6月8日，2024年高考落下帷幕。为确保高考期间用电安全可靠，国网蒙东供电服务监管中心以数字化手段，全力做好蒙东地区86个考点供电线路运行情况监测。

  该中心第一时间响应，主动对接各盟市供电服务指挥中心、配网建运部，调研高考保电需求，梳理各地市高考考点、高考线路信息，依托供电服务调度资源管控系统，深挖采集数据应用价值，充分发挥系统研判算力，建立考点所在线路故障常态监测机制，研发“高考保电”异常告警模块，将异常告警范围缩小至用电场所，实现全量86个考点、82条配电线路、119个用电场所的分钟级故障告警，实时感知考场突发性用电故障，助力监控人员直观定位故障位置，缩短抢修应急响应时间。

  为保证高考期间服务信息及时传递，确保紧急情况及时响应，该中心提前收集各盟市公司保电方案，及时将保电期间各单位应急联系人、保电线路、保电措施等相关信息录入95598知识库，确保座席人员能及时解答客户相关诉求。针对可能出现的恶劣天气等原因导致95598业务量突增情况，适时启动话务应急备班，实现高峰期话务及时分流，防止出现热线拥堵情况，保障电话接通率，确保95598蒙语话务、95598投诉意见工单流转畅通稳定。（孙瑾瑜）