呼伦贝尔扎兰屯市兴安杜鹃竞相绽放，景色优美。 记者 王晓博 摄

  刚刚过去的“五一”假期，内蒙古文旅交出亮丽答卷，全区接待国内游客1502万人次，实现国内游客总花费106亿元。恼包村、乌兰哈达火山民宿、鄂尔多斯野生动物园、林胡古塞等景区创出接待人数新高。随着夏季的来临，内蒙古文旅市场进入了旺季模式，面对旺盛的旅游需求，怎样抓住机遇，实现流量和口碑双赢，丰富多彩的文旅产品、热情贴心的服务、精准到位的宣传、快速灵活的处置能力无疑是内蒙古文旅发力的方向。

  拼宣传，打好主动仗

  自2023年年初各地文旅局长变装秀后，全国文旅系统就打响了宣传大战。为了“出圈”，各地文旅部门上演十八般武艺，引流量、比数量、拼创意、秀才艺、玩段子……爆款频出，好不热闹。

  “五一”前夕，为了吸引游客前来，全区12个盟市都在各种平台进行旅游宣介。“旅游季的阿拉善，有‘颜’又有‘料’”“速来！鄂尔多斯春日赏花好去处”“高铁直达！草原、火山、星空全都有，羊腿管够！”……这些宣介服务，为游客做选择起到了很好的“指南”作用。

  这几年，各盟市加大文旅宣传力度。2023年6月，乌兰察布在北京地铁车厢投放广告；今年2月，鄂尔多斯在首都机场开展宣传展示活动，都起到了很好的宣推作用。

  内蒙古自治区文旅厅厅长秦艳在4月中旬召开的全区春夏季旅游动员部署会议上，要求全区各盟市旅游宣传要有大动作，形成一波强有力的宣传攻势。各地区要把春夏的线路、产品设计好，全方位、高密度、多层次、大张旗鼓地做好旅游宣传工作。针对不同客源地、不同年龄层次、不同职业收入、不同季节等开展精细化营销，既要在本地官方媒体、公共场所进行宣传发布，也要在周边省份、京津冀、长三角、珠三角、川渝等游客客源地的各类媒体有针对性地发布。

  随着旅游旺季临近，全区及12盟市文旅宣传达到了一个小高峰。“五一”假期，赤峰玉龙沙湖、鄂尔多斯响沙湾、鄂尔多斯野生动物园，乌兰察布乌兰哈达火山等成为热门景区与前期高频率宣传离不开关系。

  前不久，内蒙古自治区文旅厅举办的内蒙古春夏旅游新品发布会宣布，今年内蒙古文旅要推进“千号联动、万人直播、百万触达、矩阵推广”模式，通过多种方式将信息全方位触达广大游客和民众，让更多游客走进内蒙古、了解内蒙古、爱上内蒙古。

  　拼产品，丰富文旅业态

  5月5日，携程发布《2024五一假期旅行总结》，显示“五一”假期，国内旅游市场在去年同期高位基础上保持稳中有增的态势，内部结构性变化开始显现：入出境游增速高于国内游，下沉市场增速高于一二线市场。这两股力量交织，正成为影响中国旅游市场未来发展的重要力量。

  面对县域旅游成为新增量的情况，内蒙古文旅厅在旺季来临前，特别制定了12条乡村旅游线路。涵盖牙克石、根河、奈曼旗、阿荣旗等地。

  5月5日，“万里茶道”中蒙跨境自驾游正式发车。随着旅游旺季的来临，跨境游也将迎来高峰。内蒙古文旅部门根据出入境旅游的高需求，除不断推出跨境旅游精品线路外，还与边检等部门积极沟通，加快通关时间，提高通关效率。二连浩特市伊林国际旅行社有限公司总经理姜小红说：“现在跨境游通关非常快捷，人或车提前报备好，到了现场几分钟就可以出关。”

  随着夏日文旅市场的开启，全区各盟市将推出形式多样的文旅活动。音乐节、音乐会等各类消夏文旅活动即将轮番登场，点燃人们夏日激情。

  “精准对接游客需求，精心设计旅游线路和产品，让游客来了有所值、待得久。”今年，内蒙古文旅在顶层设计上精心策划、精准服务。这种精心谋划的效果正在显现，今年清明、“五一”假期，全区在接待国内游客，实现国内游客总花费方面屡创新高就是最好的证明。

  　拼服务，实现“双向奔赴”

  服务是旅游业的核心，为了让内蒙古文旅高质量发展，内蒙古积极推进基础设施服务优化工作，包括推动通信信号实现景区全覆盖，“五一”假期前完成50%高速公路限速优化调整。

  在春夏季旅游动员部署会议上，内蒙古文旅厅提到要超前谋划每一个景区的业态、活动、产品、服务等，哪些人来、来了干什么、游什么都要做到清清楚楚、心中有数、手中有招、落到实处。而不少盟市、景区立即跟进，加大了服务力度。

  乌兰察布市着重在提升品质服务上下功夫，实施了旅游厕所质量提升工程，加快推进70座旅游厕所建设进度，今年还将重点解决景区旺季道路拥堵、环境脏乱等问题；响沙湾景区面对自驾游游客的增多，增加了停车位、充电桩等设施，健全了游客投诉处理机制，在景区设置接受游客教育中心5处，虚心接受游客意见，及时解决各类问题，提升游客满意度。

  旅游旺季是检验当地文旅事业发展的“晴雨表”，在全区文旅部门精心谋划、周密安排下，希望能接住“流量”，赢得口碑，持续助力内蒙古文旅2024年“高开高走”。（记者 冯雪玉）