今年以来，阿拉善高新区行政审批和政务服务局全面推进政务诚信体系建设，打造诚信政务“金钥匙”三服务模式，规范标准化服务，提升政府公信力，打造诚信政务的营商环境，开启高新区高质量发展活力之“门”。

  “诚信+审批质效”服务，专心打造政务服务新生态。

  深入推进“放管服”改革，深入推进政务服务“一网、一门、一次”和“放管服”改革，积极探索创新诚信审批服务便民化措施，进一步推进审批服务标准统一化、线上线下服务协同化和数据共享充分化。对工业企业涉及有关审批事项做到资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重点项目帮代办的“多元办理”模式;针对重点工程项目和重大招商引资项目，以企业群众信用查询结果为前提，符合信用审批申办条件的，依申请享受“诚信+告知承诺”“诚信+容缺预审”等便利化服务。

  “诚信+集成连办”服务，用心整合“一件事”连办新成

  简化材料环节，打造集成联办。高新区政务服务中心整合各部门事项，推出144个“一次办”事项，打造智能填单、暖心代办、极简联办的“一次办”服务模式，将“多头跑”变为“找一窗”。截至目前，高新区共受理并办结各类“一次办”事项2132件。全面推行“一次告知”内容、“一张表单”申请、“套材料”受理的集成化审批模式。将常办事项整合成一张表单，现共有42项事项实现一张表单，其中涉及食品经营许可证14项，公共场所卫生许可证5项，业执照23项。通过精简申请材料、优化办事流程、压缩办理时限，将办事材料压减56.30%，办事环节压减70.90%，办理时间压减40.80%。

  “诚信+热线专席”服务，决心打造向善而行新风貌。

  高新区12345政务服务便民热线承办中心“政务诚信服务专席”为企业和群众提供7×24小时不打烊服务，受理高新区各级行政事业单位及公职人员政务诚信问题的咨询、投诉、求助、建议、举报和表扬等事项。为进一步拓展受理渠道，满足企业和群众提交诉求个性化、多样化的需求，热线电话、政府网站、微信公众号、政务服务网、蒙速办APP等媒体和渠道受理有关政务诚信事项，让企业和群众摆脱空间时间限制，推动12345热线由“热线”向“在线”跨越。同时，高新区12345政务服务便民热线承办中心通过100%电话回访、系统督办、联办协办等方式，从细从小从实严抓诉求工单办理质效，做到反映必查、有诉必访、有诉必办，助推政务诚信建设。（候文静 赵小丽）