2023年，内蒙古电力集团包头高新区供电公司充分发挥党建引领作用，坚持以客户为中心，以市场为导向，围绕“用上电、用好电”，全力以赴保障城市各领域用电，不断提升人民群众用电的获得感和满意度，推动地区经济社会高质量发展。

  一年来，包头稀土高新区供电公司推行党建+电力保障，聚焦重大活动保电，党员服务队提前进场布置，对现场用电情况进行动态巡视，多轮次不间断采集用电负荷、监控设备运行状态，认真做好应急工作，对发现的各类用电安全隐患及时组织消除，同时合理安排值班及车辆调度，保证出现突发事件快速响应，圆满完成大型赛事保电任务。

  公司党员服务队持续通过党建+电力抢修，着力提升客户满意度。该公司将辖区110个小区划分为26个网格，通过拓宽并公开求助渠道、开展用电民意调查、推广线上缴费业务等，及时掌握群众用电需求，让“情况不明”变为“精准把控”，让“单方诉求”变为“互通共商”，以“客户诉求不出网格”服务体系，固强补弱推进供电服务转型，延伸供电服务渠道，丰富优质服务内涵，不断细化便民服务举措，加速提升为民服务能力，全力保障广大群众及时用上满意电。同时，强化党建+延伸服务，互动协商优化民生用电。

  群众事无小事，细微之处见真情，包头高新区供电公司坚持打造以同心、贴心、细心、爱心、暖心“五心级”服务，切实让人民群众感受到“人民电业为人民”的暖心服务，以新气象、新作为推动营商环境再上新台阶。（贾婷婷 康小姣）