冬日里的温馨

  “天气变冷了，‘司机之家’里能做饭，还有热水，真是太方便了。”正在鄂尔多斯市S215苏台庙服务区司机之家做饭的李师傅说。

  这个 “卡友共享厨房”自2023年10月一经投入，就受到过往货车司机的一致好评。

  自治区交通运输厅致力于推动交通服务大众，共享交通发展成果。2023年，开展高速公路服务区星级考核评定，服务区满意度达90%；保持29个“司机之家”稳定运行，新建并申报验收“司机之家”20个。3个优秀“司机之家”被推荐参选国家品牌服务“司机之家”。杨宏宝、倪建国等2人入选2022年“最美货车司机”。

  “司机之家”为货车司机提供了生活便利，通行费减免则在更大层面惠及民生。全区通行费共减免17.6亿元，同比增长24.5%。其中，绿色通道减免4.3亿元，重大节假日小型客车减免4.9亿元。

  小事情大民生。自治区交通运输厅着力加快城市客运无障碍设施设备更新改造，扩大出租汽车电召和网约车“一键叫车”服务覆盖面，打造敬老爱老城市公交服务线路46条，呼和浩特市地铁增设“爱心预约”服务，持续提升老年人出行便利性和舒适性。

  深度服务 让“大风车叶片”畅行高速

  12月21日17时，两组装载着风机叶片的运输车辆经过进、退、转、扭等一系列高难动作之后，顺利通过沙井收费站驶入G18荣乌高速。经过改造，沙井收费站由原来的“两进两出”车道改为“四进三出”，G109国道与G18荣乌高速平交道口已成为“喇叭口”，满足风机叶片大件运输车辆顺利通行高速。

  自治区交通运输厅有关部门负责人介绍，为助力解决风机叶片上、下高速公路难题，组织交通设计院进行通行论证，公告一批可供风机叶片运输的主要收费站，量身定制优选推荐运输路线，“一事一议”协调指导公路运营企业对收费站实施收费车道扩宽改建工程，满足大型风机叶片通行高速公路特殊需求。2023年共受理风机叶片运输车辆许可5822件，办理的最大长度为113米。

  交通服务时刻在线

  “我的货运从业资格证马上就要到期，可是人还在长春老家，请问要怎么办理换证手续？”货车司机刘师傅致电自治区交通运输厅交通运输综合服务窗口。在工作人员的指导下，刘师傅通过“跨省通办”很快完成了货运从业资格证换证申请，新的从业资格证通过邮寄送达。

  通行无止境，服务常在线。2023年，自治区交通运输厅深化“两优”专项行动和“放管服”改革，出台交通运输系统三级服务事项办事指南，取消办事要件54项。累计受理“跨省通办”业务25.6万件，办理成功率、好评率分别达93%、98%，均超全国平均水平。

  贴近群众切身感受，优化公众出行体验。自治区交通运输厅在主题教育中持续提升群众满意度和获得感，有效解决ETC设备更换难、巡游出租车拒载、驾培机构服务质量差等问题，完善85处干线公路省界迎送标牌，及时发布重大节假日全区公路网出行服务指南。到12月底，12345热线办结率100%、“满意率”99.18％。（张若愚）