概况：市府东路派出所阿尔丁一号社区警务工作室位于包头市昆都仑区市府东路街道，辖区面积0.35平方公里，实有人口12000余人。辖区人员密集，治安较为复杂。警务工作室配备专职化社区民警2人、辅警2人。

  近年来，市府东路派出所阿尔丁一号社区警务工作室以践行“枫桥经验”为契机，认真落实“新五小工程”（除小患、办小事、解小忧、化小纷、惠小利），不断提升基层社会治理效能，积极做好“主动警务”和“预防警务”，千方百计解决群众“急、难、愁、盼”问题，取得了“八个零”的工作成果，即“零个人极端案事件”“零民转刑案件”“零黄赌毒”“零两抢一盗”“零火患”“零事故”“零投诉”，群众安全感、获得感和幸福感逐年递增。

  立足“除小患”，积累“大平安”

  阿尔丁一号社区警务工作室充分依托“大数据+网络”智能警务优势，把人口、房屋、基础信息管实管到位。坚持线上入户通知，线下走访排查，将人员、场所管理到位，通过三项举措落实，确保基础信息动态更新到位。

  阿尔丁一号社区为老旧小区，治安隐患多，曾多次在夜间发生电动车电瓶被盗案件，严重影响了社区居民的生活幸福感，阿尔丁一号社区警务工作室主动作为，积极抽调警力加大夜间巡逻防控力度，同时联动社区及物业公司推动小区安防建设，目前已为阿尔丁一号社区安装96路高清监控，6月份以来组织社区警务工作室在小区开展夜间巡逻80余次，社区电动车电瓶被盗案件实现“零案发”。

  认真“办小事”，创造“大成效”

  充足的人力资源和信息化手段，是新时期做好社区警务工作的前提和基础，阿尔丁一号社区警务工作室充分发掘社区警务团队建设，组建基层警务“共同体”，吸纳网格员、小区物业、在职和退休党员、快递员、社区群众共同参与社区治理工作，组建了3支红袖标“邻里守望志愿巡防服务队”，在社区民警的指导下开展情报信息搜集、矛盾纠纷排查化解、反诈骗宣传、社区巡防等工作。通过“人员联动+资源整合”激发共建、共治、共享活力，2023年以来共解决群众求助436件，找回遗失物品34件，寻回走失儿童2人，帮助困难群众21人，以群众件件小事有落实，创建平安社区“大成效”。

  时刻“解小忧”，赢得“大民心”

  民有所忧，立起行之。针对困扰百姓的网络电信诈骗，阿尔丁一号社区警务工作室积极搭建社区反诈中心，将原来搞讲座，发传单大水漫灌式的宣传方式向精准滴灌式的沉浸体验转变。截至2023年12月底，反诈宣传受众人数达8520人，注册国家反诈中心App共计11700人次。社区反诈中心的建立，实现了增强群众识骗防骗能力、降低网络电信诈骗案件发案率的目标。2023年，阿尔丁一号社区未发生一起电信网络诈骗案件。

  化解“小纠纷”，传递“大温暖”

  阿尔丁一号社区警务工作室始终以创建“枫桥式公安派出所”为激励和动力，发动和依靠群众，做到纠纷随发随到、调解持续清零，有效提高辖区矛盾纠纷调解成功率。

  社区警务室民辅警积极对接包头市中级人民法院成立警法联动工作站。2023年8月，阿尔丁一号社区业主王女士报警求助称因楼上漏水导致衣柜损坏，警务工作室迅速出警，了解到因楼上住户宁女士上班离家后水龙头损坏导致漏水，后双方就损坏物品价格赔偿数额产生分歧，警务工作室联系中级人民法院两位法官到场共同解决，经法官讲解赔偿比例以及民警劝解，双方最终达成和解。

  2023年以来，通过首接纠纷警情和日常排查线索，警务工作室成功调解邻里、家庭、物业等各类纠纷236起。

  努力“惠小利”，服务“大民生”

  为切实把警务工作室打造成老百姓群众家门口的小派出所，阿尔丁一号社区警务工作室最大限度拓展便民利民为民功能，把警务工作室打造成群众信任依靠的“平安港湾”。

  拓宽“网上办”范围。警务工作室具备“两网接入”“数据导入”“微信连入”等功能，群众不出小区，甚至足不出户就能咨询到自己要办的事项，拿到自己要办的证件、证明。对于老人或者掌上业务不熟的，民警负责“手把手”“一对一”帮助办理。

  “居民说事”在群里。实现“民警宣传在群里，百姓说事在群里，警民沟通在群里”在“说长道短”中拉近警民关系，将“警民恳谈”“开门评警”开展在日常。

  “八防”宣传常态化。民警在社区向群众开展防火，防盗，防骗，防毒，防传销，防极端，防矛盾纠纷，防治安灾害事故等“八防”宣传。2023年以来共在线上微信群内开展宣传397次，线下开展反诈宣传19次，宣传教育25次，发放宣传品8000余份。

  下一步，阿尔丁一号社区警务工作室将树牢服务意识，厚植为民情怀，做实主防警务，用实际行动温暖辖区百姓，为实现“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的目标不懈努力！