过去，热源分布不均衡、供热能力不足、供热企业服务质量低，这些都是居民投诉的堵点、热点、难点问题。

如今，供热公司锅炉房里炉火正旺，“暖流”如期入户，让居民群众屋暖身暖心更暖，随之，供热方面的投诉电话直线下降，下降率达95%。

用“暖流”抵御“寒流”，用“温暖”战胜“寒冬”，乌审旗这个冬天，怎一个“暖”字了得。

冬季供暖涉及千家万户，是重要的民生工程、民心工程。乌审旗时刻把群众冷暖放在心上，把做好冬季供暖抓在手上，在“硬件”上升级，“软件”上提升，全面提升供热能力和服务保障水平，用心用情做好冬季供热各项工作，确保全旗广大人民群众安全温暖过冬。

“冬病夏治”“抢”出不太冷的冬天

“去年，众多小区和政府统建楼供热管道破损严重，严寒期出现停暖抢修，居民反映较多。今年，我们对这些地方的管线进行了更换，虽然工程量大工期长，但我们克服困难，和时间赛跑，于供暖前全面完成了工程量，全力以赴保障群众安全温暖过冬。”乌审旗住房保障综合服务中心负责人王耀东说。

忙在夏季，暖在冬天。为确保全旗各族群众舒适、温暖过冬，乌审旗未雨绸缪，在“抓早”和“抓实”上下功夫，以供暖问题投诉较多、供暖温度不达标、管网破裂的小区楼院为重点，开展“冬病夏治”系列工作，利用夏季“清闲时期”，对供热设施设备、管网进行“把脉问诊”，系统梳理、汇总近年来供暖重点难点问题，按照问题“症结”，“对症下药，根除病因”。维修保养热源站内设备、增设应急热源、改造管网、更换老化管线、查找漏点……期间，清洗、维护换热站开展检查井检修50处，增加5座换热站机组、板片，完成供热主管网新建改造11公里，覆盖居民13000户，对供暖“硬件”进行了全面升级，同时，采取有效措施，抢工期、保质量，最大限度减少施工期间对居民生活的影响。

解决“小事”赢得群众“大满意”

供暖有些“小毛病”，居民难说“大满意”。为保障冬季供暖，乌审旗提前10天开始满负荷打压试水，排查漏点，力争在供热初期把“小毛病”提前排除。

按照旗住房保障综合服务中心要求，我们对小区业主入户过滤网进行了全面清洗，帮助群众解决大暖水流不畅问题。过滤网的作用是对暖气管道内的杂质实现逐级过滤，当过滤网堵塞的时候，会导致供暖温度下降。

供暖初期各换热站高压运行，查找易损易破住宅小区管网，及时在供暖初期进行抢修，避免寒冬腊月停暖抢修。或者是入户锁闭阀没全开、或者是“过滤网”堵塞、或者是排气阀没有自动排气，这些显得像“小事”，但这样的小事并不小。对此，乌审旗从小处着手，于细处下功夫，在今年供暖前将“小毛病”全部解决掉，切实把“小事”做好、做实、做细，把老百姓的操心事、烦心事变成贴心事、暖心事，用小切口撬动大民生。

“访民问暖”守护“热气腾腾”的生活

随着气温持续走低，供暖成为大家普遍关心的问题。乌审旗聚焦群众用热需求，深入开展“访民问暖”行动，以供暖的热度提升民生“温度”和群众满意度。

每到一户居民家中，社区干部都会递上一张印有社区及供热站联系电话的“供热暖心卡”，并用专业测温仪测量室内温度，确保居民家中温度达标。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。乌审旗着力优化营商环境供热服务，在“访民问暖”过程中，工作人员和供热专家一起上门嘘寒问暖，认真听取群众意见和建议，由专家现场诊断、现场解决，对于现场难以解决的问题，第一时间反馈给供热企业，督促供热企业采取有效措施及时解决，并落实接诉即办、首问负责和限时办结等制度，科学指挥调度，加大巡检力度，第一时间把群众的诉求解决到位。

“用心”找问题，“用情”办实事，“用力”解难题，乌审旗切实把供暖工作牢牢放在心上、抓在手上，让群众享受到了集中供暖的“红利”，全力保障了广大群众安心过冬、暖心过冬。

供暖无小事，冷暖系民心。乌审旗将持续做好、做实冬季供暖保障工作，切实保障居民度过一个安全、温暖的冬天，守护居民“热气腾腾”的生活。（曹玉霞张诚）