据悉，自本月11月11日起，海航航空集团旗下天津航空将正式启动全航线服务升级，向所有航线（含国际/地区航线）经济舱旅客提供20公斤免费托运行李额及机上特色餐饮服务，涉及内蒙古区域进出港航线39条，旅客手提行李尺寸也将进一步放宽限制。 图 天津航空

  据了解，服务质量一直以来都是旅客关注的焦点和热点问题，为提升公司核心竞争力，天津航空决定自今年“双十一”起启动全航线服务升级工作，以满足旅客对高品质航空服务的需求。从7月15日起，天津航空已分两个阶段进行全服务试点验证，先是在天津—杭州、天津—上海浦东/上海虹桥、天津—昆明3条直飞航线及新疆疆内航线进行试点，后又陆续在天津、新疆、榆林机场进出港航线开展服务升级试点，期间获得众多旅客的好评，差异化局方投诉率较升级前下降96.5%，空地服务好评数据较升级前上涨26.64%，高价值旅客占比较差异化服务期间提升超11个百分点，这些亮眼数据给天津航空扩大试点范围、全面开启服务升级提供了坚实的信心。

  服务升级后，乘坐天津航空航班的经济舱旅客均可享受20kg免费托运行李额，手提行李体积将由20×30×40厘米升级为20×40×55厘米，对于飞行时间在80min—120min内且满足用餐时刻的航班，天津航空将为旅客免费提供营养健康的西式简餐，对于飞行时长在120min以上且满足用餐时刻的航班，将免费为旅客提供基础热食，如咖喱鸡肉饭、豌豆杂酱面、榨菜牛肉粉等。

  冬春换季后，天津航空结合内蒙古地区市场特点与运力需求，新开、重开呼和浩特=海口、呼和浩特=郑州=贵阳、呼和浩特=长沙、呼和浩特=合肥、呼和浩特=南昌等5条航线，加之此前在运行的如呼和浩特=赤峰、呼和浩特=锡林浩特、呼和浩特=天津、呼和浩特=鄂州=珠海等34条航线，目前共计有39条内蒙古进出港航线均可享受到此次服务全面升级带来的实惠和便利。

  为持续提升优化服务产品及内容，天津航空还将增设服务升级满意度测评，关注旅客出行体验及市场需求并不断精进完善。未来，天津航空将继续遵循民航业高质量发展内涵及“双循环”发展格局要求，立足蒙内地域特点及航空网络结构，拓展完善航线网络布局，持续提升服务品质，以实际行动助力内蒙古自治区办好“两件大事”，以真抓实干促进民航业繁荣发展。（吴兴楠）