为加大“放管服”改革力度，提高行政审批效率、优化营商环境，赤峰市巴林左旗组建帮办代办队伍，把“静止式”窗口变为“移动式”服务，为企业、群众提供保姆式“一对一”贴心服务，有效激发市场主体活力，推动政务服务“惠民有感”。

  “您好，请问要办理什么业务？”“请您到这边，我帮您网上申请。”走进巴林左旗政务服务大厅，工作人员便立刻上前为办事群众取号，提供咨询导办、贴心帮办、全程代办等全程“无缝隙”帮办代办服务，让办事企业、群众“零距离”感受贴心的利企便民服务。

  巴林左旗政务服务中心全力打通基层政务服务脉络，进一步延伸服务“触角”，实现旗级大厅、苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）帮办代办窗口全覆盖，做到便民服务“有效率”“零距离”。据了解，旗政务服务中心围绕“协作联动、分级承办、全程代办、全域帮办”的目标，建立旗、苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）三级帮办代办服务体系，在旗级大厅、13个苏木乡镇（街道）便民服务中心、184个嘎查村（社区）便民服务站设立帮办代办服务窗口，从政务服务人员、嘎查村（社区）“两委”成员、网格管理员等人中择优选聘综合素质高、业务能力强、群众基础好的人员组建帮办代办服务队。截至目前，帮办代办服务队已有成员267名。

  “多亏有咱们政务服务中心的项目建设‘绿色通道’，我才能这么快拿到营业执照。我不是本地人，本来以为办手续还得来回跑，结果帮办代办员全程帮我办理了，不但出了证，还免费刻章登记，在工商银行办理了对公账户，‘一站式’服务真是太周到了！”当地招商引资项目赤峰十源能源科技有限公司负责人对政务服务中心工作人员的异地代办服务赞不绝口。

  为了优化市场准入环境，更好地服务招商项目成功落地，巴林左旗政务服务局先后与旗金投局联合下发《招商引资重点项目“一对一”代办帮办工作方案》，与林东产业园签订《党建+精细化服务》共联共建约定书，除明确帮办代办范围、服务模式、服务流程、职责要求外，还推出异地代办服务。政务服务中心根据方案要求，依托市场监管业务职能优势，将招商引资项目全部纳入“绿色通道”，进一步畅通企业办事渠道，为引进企业提供全流程服务，做到一事一议、特事特办、急事急办，助推投资项目快速落地。

  “我老伴出门不方便，你们能专程上门来帮助我们，真是太感谢了！”家住巴林左旗京都花园小区的王先生连连道谢。王先生的妻子身患脑梗、心衰等多种疾病，行动十分不便。接到他的求助电话后，巴林左旗政务服务中心立即行动，与不动产登记专区的3名工作人员前往王先生家，为他办理不动产权证相关手续，让老人足不出户就办成了事。

  “上门”为百姓送服务、为企业送政策是提升企业群众获得感、优化政务服务的重要举措，巴林左旗政务服务中心将“上门办”“帮办代办”与政务服务相结合，以企业群众的需求为导向，设身处地为群众着想，发自内心为企业排忧解难，充分发挥“传声筒”“跑腿员”作用，搭好“连心桥”，让企业群众足不出户就能解决实际问题。

  为企业争取发展空间，为群众排忧解难，以一流的政务服务助力打造一流的营商环境，巴林左旗依托定点帮办代办、上门帮办代办、智能帮办代办等模式，以靠前、贴心、高效的服务，擦亮“蒙速办、赤诚办”政务服务品牌。（记者 王塔娜 赤峰日报记者 高洋）