10月21日，华夏航空AOC接到二连浩特机场来电，一名旅客在工作中三根手指被机器碾压断离，急需乘坐华夏航空G52886航班由二连浩特前往呼和浩特进行治疗。华夏航空迅速协调多部门紧急保障，机长申请直飞，仅用时43分钟保障旅客抵达呼和浩特及时就医。

　　当天，二连浩特机场地服接到旅客乘机申请后，第一时间联系华夏航空内蒙古基地，基地区域代表刘洋告知旅客乘机要求及所需材料，并提示机场地服旅客断指运输注意事项，二连浩特机场地服协助旅客与医院对接，详细询问旅客病情是否适宜乘机，配合医院快速开出相应乘机单据，为旅客及陪同人员安排靠前座位，并申请地面轮椅服务，在此期间，旅客希望增加一位随行人员，因时间临近起飞，华夏航空AOC迅速对接多部门协调出票事宜，确保随行人员顺利成行。

　　乘务长王雅杰在收到保障断指旅客的信息后，立即通报整组并报告机长。考虑到旅客舒适度及便于随时观察，在经过机长同意后将受伤旅客及陪同人员调整到二排就坐，并为受伤旅客提供加长安全带以及枕头垫高手部。飞行全程密切关注旅客状态，确认旅客身体情况。

　　同时，机长特向空管局申请航班直飞。华夏航空呼和浩特基地航务收到航班信息后，实时动态监控，提前协调呼和浩特机场指挥中心将G52886二连浩特－呼和浩特进港航班由远机位调整至廊桥机位，最终，从起飞到降落仅用时43分钟，为保障旅客快速离开机场前往医院争取了宝贵时间。

　　华夏航空内蒙古基地地服许超、祁超军接到AOC信息后，快速制定保障方案，协调机场安排专人携带轮椅参与保障，为落地紧急就医旅客从二楼出发大厅开辟逆向绿色通道，基地派出驾驶员及车辆保障运送旅客前往医院紧急救治。

　　航班落地后，在对接廊桥的间隙，考虑到旅客情况紧急无时间就餐，乘务长王雅杰为旅客打包了餐食，搀扶旅客下机后，与地服人员做好交接工作。

　　华夏航空地服工作人员和机场地服工作人员提前等候接机，确保保障各环节无缝衔接。旅客出客舱后乘坐提前准备好的轮椅，由华夏航空地服人员保障旅客快速离开机场前往医院紧急救治。

  到达医院后，华夏航空内蒙古基地地服快速找到医院轮椅护送旅客前往病房，并协助旅客陪同人办理挂号、缴费等手续。

  “如果没有华夏航空的帮助，我们都不知道该怎么办了，肯定会错过最佳的治疗时间，非常感谢。”旅客陪同人激动落泪连连道谢。

  “人民至上，生命至上”，华夏航空将始终秉承真情服务理念，以实际行动践行民航人的职责和使命，为旅客生命保驾护航。（刘洋 王春雨 袁媛）