内蒙古自治区兴安盟公安局扎实推动党建与热线业务工作深融互促，以高质量党建引领12345政务服务热线工作高质量发展，持续深化实战化警务机制改革，确保将党的领导贯穿于接诉即办工作全过程，全力打造“红心向党 热线为民”党建品牌。

  一、强化政治意识，增强推动接诉即办的党建引领力。做好“12345”政务服务热线工作，事关保障和改善民生，必须旗帜鲜明讲政治。近年来，兴安盟公安局把12345热线作为“一把手”工程和民生工程来抓，坚持党建引领，将党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化成治理优势，高质量党建引领热线工作高质量发展成效倍增。并以此为抓手，全力构建“民意主导警务”新模式，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感，最大限度助推全盟公安工作质量变革、效率变革、动力变革。

  二、强化问题导向，激活推动热线提质增效的内驱力。近年来，兴安盟公安局坚持什么热点突出就解决什么问题，把认识和解决问题作为打开热线工作局面的突破口。一是抓住重点，二是突破难点，三是疏通堵点，通过深化机制创新，全力打通服务群众的“堵点”“难点”“痛点”，以“小切口”撬动“大变化”。

  三、强化人民至上理念，提升推动为民服务的创造力。兴安盟公安局牢固树立“群众利益无小事”理念，把12345热线作为聚民心、听民意、解民忧的重要渠道，致力于解决群众“急难愁盼”问题，用真心、热心、细心、耐心扎实做好12345热线办理工作，努力打造一条有速度、有温度、有力度的市民热线。在去年1月-9月全盟公安机关热线“三率”排名处于全盟第一方阵的基础上，今年1月、3月、4月、6月份兴安盟公安局“三率”排名都处于全盟第一方阵。（李海峰）