为适应国家电价市场化改革需求和蒙西地区全量客户按自然月开展电费结算工作要求，实现供售同期自动抄表，内蒙古电力集团巴彦淖尔市临河供电分公司提前部署、及时行动、备足功课，确保该项工作有序推进。

统一对外宣传公告，精准开展客户告知，做足宣传功

为征得客户的支持和配合，该分公司及早行动，采取网格经理小区物业“一对一”宣传指导、公众网站、微信平台统一宣传公告、特殊客户上门走访解读等多种宣传手段，精准解答客户疑惑、精确解读政策内容，解决客户疑点、提升客户感知，达到有效规避抄表例日变化带来的电费风险和以贴心服务模式赢得客户的理解和支持双重目的，保障供售同期自动抄表顺利实施。

分门别类梳理问题，统一部署分批整改，做实基础功

为确保工作的有序顺利推进，该分公司提前3个月着手跟踪抄表数据异常、外围接口无法采集数据客户等异常问题，共发现基础数据失准客户986户、现场表计接反反相电量客户325户、采控不畅通外围接口无法提取数据客户1895户，并对以上客户逐户查找问题源头，派发工单分部门分类别进行了整改，为购售同期自动抄表的顺利实施奠定了扎实基础。

多部门协同联动，持续跟踪客户动态，做足预防功

在扎实基本功的基础上，该分公司提出“多部门协同联动，持续跟踪客户动态”优化完善机制，强化部门间的沟通协同，不断明确部门间的职责分工、细化精确工作任务到岗到人。对客户用电情况进行持续跟踪监测，确保已改问题不重复、不回头，及早发现新问题的矛头和隐患，建立完善长效监督跟进机制，保障供售同期实施全过程的顺畅进行。

临河供电分公司工作人员正在开展抄表相关工作。

下一步，临河供电分公司将持续进行复盘总结，主动预测盘点自动抄核过程中的痛点、难点，通过深度核查基础数据、深入现场检查表计、增加力量调整采控、大力规范业务标准、推进精益化管理模式等系列手段，备足供售同期前期准备、过程跟踪课，确保公司首次供售同期及自动抄核的实行画上圆满句号。（许美英）