2023年锡林郭勒供电公司重点实施优化用电营商环境百日攻坚专项行动，以提升供电可靠性、降低客户办电时限为核心，大力实施“三零、三省”供电服务，解决农牧民用电难题，增强农牧民电力获得感和满意度。连日来，锡林郭勒供电公司以暖心服务，赢得群众锦旗赞誉。

热情服务暖人心电力“速度”获点赞

为保证冬季来临前能把养殖户的牛集中在一起养殖，实现人畜分离管理，多伦县大北沟羊盘沟村的村民们在村里兴建了集中牛棚，但是就在牛棚即将投入使用的时候，大家伙遇见了难题，牛棚建设在村边上，用电是个大麻烦，大家伙对此挠起了头。

多伦供电分公司网格经理在得知这个消息后，及时与供电所进行了联系，供电所立即安排人员主动上门服务，本着就近、方便、快捷、优质的原则，对该村所在的耗来沟958线路进行了勘察并及时与村委会进行对接，最后决定对村里的人畜分离区域新装一台容量为200千伏安的变压器。

计划一经制定，供电所立即派出党员示范岗的工作人员上门指导村民按照流程报装，同时以最快的速度处理，全程跟进，对变压器选址，线路架空路径等进行了详细合理地规划，短短几天，一台崭新的变压器已经安装完毕，羊盘沟5组500多头牛的人畜分离用电需要得到解决，村民最担心的用电问题也得到了及时解决。全体村民对供电服务表示了高度肯定，并在不久后送来了一面锦旗。

优质服务解难题人民电业为人民

“换得真及时，要不然我们还真有些担心浇水用电的问题。”近日，正蓝旗黑城子示范区二居委居委会书记说道。

由于水浇地用电负荷大，二居委公变电压偏低，造成自来水泵无法及时启动，影响居民正常生产生活用水。正蓝旗供电公司黑城子供电所的党员优质服务队了解相关情况后，立即上报新增公变流程。

为减少停电给村民带来的不便，工作人员提前安排部署，组织施工人员早早来到现场，避开用电高峰期作业。施工当日下起了雨，施工人员为了让老百姓能够及时用电，寻求作业合适条件，最终以最快时间完成变压器增容工作。没过两天，黑城子二居委居委会书记带着一面写有“风雨无情人有情，人民电力为人民”的锦旗来到黑城子供电所，对他们的优质服务表示感谢。

一直以来，锡林郭勒供电公司持续优化用电营商环境，健全客户需求传递机制，大力实施“三零、三省”服务，真正让客户用上安全电、满意电、放心电和可靠电。（杨志富 李晓宁 冀翔）